Отзывы о брокере Т-Инвестиции

В начале марта заинтересовалась стратегиями автоследования. Хотела попробовать, но перед этим нужно было разобраться, какие комиссии будут удерживаться и как вообще работает этот механизм. Особенно важно было понять, от какой суммы рассчитываются проценты. 10 марта в 14.52 написала в чат поддержки.

Сначала подключился автоматический помощник, который выдал общую информацию по комиссиям. Вроде полезно, но оставалось много неясного. Попросила перевести на живого оператора, чтобы получить более понятные разъяснения. Подключился Дмитрий. Он подробнейшим образом расписал всё, что меня интересовало. Оказалось, комиссий всего две: за следование (ежедневный процент от стоимости портфеля, независимо от результата) и за результат (процент от прироста портфеля). Дмитрий объяснил, как рассчитывается каждая, когда списывается, привёл примеры формул и средних значений.

Я уточнила важный момент: комиссия считается от стоимости всего портфеля или только от той части, которая участвует в автоследовании? Дмитрий чётко ответил, что учитывается только стоимость счёта, на который подключена стратегия, а не общий портфель. Это сняло мои главные опасения.

Также он подробно расписал, как отключиться от стратегии, если что-то пойдёт не так: через приложение, сайт или терминал, с пошаговыми инструкциями для каждого способа. И предупредил, что после отключения активы остаются в портфеле, меняется тариф и списываются накопленные комиссии.

В итоге вооружившись всей информацией, 17 марта я без страха подключила стратегию. Здорово, что Дмитрий ответил на все вопросы, даже на те, которые я не сразу догадалась задать. Очень ценю такой детальный подход - новичку в инвестициях это особенно важно. Спасибо за терпение и профессионализм! Подтверждения отправлю на responses@banki.ru

Я решила ознакомиться с инвестициями и вложила небольшую сумму в стратегию Бросок кобры. Сегодня, 13 марта 2026 года, обнаружила, что помимо списка акций имеется сумма в рублях, пыталась ее перевести на брокерский счет, чтобы купить какую-нибудь акцию, но это оказалось невозможным.

Написала в поддержку в 18.48, ассистент перевел на меня сотрудника Антона, и он мне объяснил, что это нормальная ситуация, что рубли не используются на данный момент, потом будут вложены при возможности. Поскольку я новичок, не разбираюсь в тонкостях инвестиций, буду набираться опыта. Интересно сравнить с доходами по депозитам, насколько выгодно вкладываться в акции или может не надо.

Обратился в поддержку 2 декабря 2025 года в 13:47. Вопрос у меня был важный и конкретный: подаёт ли за меня брокер декларации 2-НДФЛ и 3-НДФЛ? Я понимал, что налоги — штука серьёзная, и хотел разобраться раз и навсегда.Сначала ответила Валерия. Она сразу объяснила, что по большинству операций (акции, облигации, фьючерсы, дивиденды) брокер выступает налоговым агентом: сам удерживает налог и подаёт 2-НДФЛ в ФНС. Это немного успокоило, но вопрос про 3-НДФЛ оставался открытым.

Я уточнил: «Так подаёте вы её или нет? Мне самому нужно что-то делать?» Валерия честно сказала, что мой вопрос требует дополнительной проверки, и передала его коллегам. Пообещала, что свяжутся до конца следующего дня.

В итоге выяснилось: 3-НДФЛ за меня не подаётся — это моя зона ответственности, если есть доход от валюты, драгметаллов или старых иностранных дивидендов. Но по стандартным операциям всё в порядке, налоги удержаны, 2-НДФЛ сдана. Валерия держала в курсе, не пропадала, объясняла спокойно и по делу. Такое отношение, когда не отфутболивают, а реально помогают разобраться, дорогого стоит. Спасибо за прозрачность и человеческий подход. Вопрос закрыл, налоги под контролем.

Возник вопрос по моменту удержания налога на дивиденды. Сразу переключили на консультанта. Марина, спасибо за исчерпывающий ответ: дивиденды начисляются до удержания налога. Я думал, что после. Далее мне дали весь предварительный расклад по налогу за 2026 год. Спасибо,за оперативный и главное понятный ответ.

Вчера решил попробовать новую для себя функцию - автоследование за стратегиями. Поскольку опыта пока мало, хотелось начать с небольшой суммы, примерно с 1000 рублей, и главное заранее понимать, на какие комиссии рассчитывать и как потом выйти из стратегии, если что-то пойдёт не так. 17 марта в 13.20 написал эти вопросы в чат поддержки в приложении брокера.

Оператор Юлия подключилась оперативно и уже через 12 минут дала очень развёрнутое объяснение. Оказалось, минимальная сумма входа зависит от конкретной стратегии и она может быть даже меньше 1000 рублей. Что касается комиссий, оператор разьяснил, что здесь действует специальный тариф: комиссии за сделки и обслуживание счёта не взимаются вообще. Юлия подробно расписала два вида комиссий, которые могут быть: за следование и за результат. И акцентировала внимание, что комиссия не списывается до первой покупки и что размер комиссии может измениться после запуска, но об этом предупредят отдельно.

А на мой вопрос про выход из стратегии Юлия объяснила, что после отключения активы остаются в портфеле, меняется тариф, и списываются накопленные комиссии. Всё прозрачно и понятно. В итоге я быстро получил исчерпывающие ответы на все вопросы, понял, как работает механизм, и уже подключил свое первое автоследование. Спасибо Юлие за детальные и понятные объяснения. Подтверждающие скриншоты отправлю на responses@banki.ru.

Обратился за помощью в поддержку, так как задание "Купите фонд на 1000 рублей" не засчитывалось. Покупал фонд "Пассивный доход на 1000 рублей" и прошло много времени. За минуту мне ответил Дмитрий. Он быстро засчитал задание и объяснил, что нужно перезайти в приложение, чтобы изменения вступили в силу. Также мне помогла Полина засчитать задание с тестом. Работой поддержки я доволен сполна.

Добрый день!

Обратился в чат-поддержку Т-банка с вопросом по первичному размещению облигаций и ответил мне сотрудник "Степан".

В итоге Степан:
- очень быстро помог с вопросом по первичному размещению облигаций;
- подсказал, где мне найти нужные размещения;
- написал клиентский путь;
- приложил ссылку на статью для ознакомления.

Всё супер! Спасибо большое!

18.03.2026 поинтересовался в мобильном приложении относительно возможности получения налогового вычета за 4ый год инвестирования денежных средств на ИИС. Оператор Александр оперативно и развёрнуто ответил, за что ему спасибо. Информация мне помогла. В целом уже не раз обращаюсь в поддержку по разным вопросам и всегдамне помогают. Радует, что переключение с бота на оператора происходит очень быстро.

Хотел уточнить информацию про упрощенное заявление на возврат подоходного налога за ИИС. Так как я получаю данный вычет впервые, мне все непонятно, операторы тех поддержки мне все объяснили. Скорость обработки данного заявления не зависит от самого брокера. Все дело в ФНС, они долго обрабатывают запросы. Но странно, что с января ФНС до сих пор не может обработать. Спасибо поддержке

17 марта решила попробовать стратегию автоследования в Т-Инвестициях. Хотела начать с небольшой суммы - всего 1000 рублей, чтобы понять, как это работает. Но перед подключением нужно было разобраться с главными вопросами: можно ли вообще начать с такой суммы и какие комиссии будут списывать.

За разьяснениями в 13:19 написала в чат поддержки. Оператор Антон подключился быстро, но его ответ оказался слишком общим. Он объяснил, что нужно выбрать стратегию с минимальной суммой не больше 1000 рублей, а комиссии смотреть в карточке каждой стратегии. По сути, просто переадресовал меня в каталог, не дав конкретики. Пришлось закончить диалог и возвращаться к вопросу позже.

Во второй раз, в 14:38, я снова обратилась в чат и сформулировала вопрос более прямо: попросила понятно объяснить, какие именно комиссии будут списаны и как выйти из стратегии, если передумаю. На этот раз ответ был совершенно иным. Антон подробно расписал два вида комиссий (за следование (ежедневно, независимо от результата) и за результат (процент от увеличения портфеля)), формулы расчёта с примерами и пошаговую инструкцию, как отключить стратегию в приложении (через портфель или через карточку стратегии). 

После этого всё стало понятно, и я успешно подключила стратегию. В итоге второй диалог дал исчерпывающие ответы, спасибо Антону за детализацию. Но первый раз я ушла ни с чем: информация была слишком общей и не помогала новичку. Хорошо, что решила уточнить ещё раз, но осадочек от потраченного времени остался. Поэтому ставлю 4 из 5. Подтверждения отправлю на responses@banki.ru

Здравствуйте! Ассистент Полина,помогла разобраться в вопросе с подпиской PRO ,с вопросом про инвестиции и комиссию по сделкам.Конкретно,как подписка необходима для инвестора при сделках с комиссией.Сердечное ей Спасибо!Все доходчиво и быстро!Благодарю за помощь сотрудников и организаторов с возможностью делиться отзывом!

Дистанционно, через чат-бот специалист Екатерина, 12 марта, вечером помогла получить e-sim. На все ушло всего 10-15 минут. А история такая: после обновления ПО телефон перестал видеть симку. Впереди должен был быть поход в офис, но благодаря отличной раьоте команды Т-банка восстановил связь крайне быстро

Спасибо за оперативную помощь в разъяснение проблемы с покупкой паев инвестиционного фонда который размещен на СПБ бирже.  Проблема была в то что я открыла иис только сегодня, и не могла купить паи tmos по причине ограничений на сделки по счету с СПБ биржей из-за того что прошло менее 1 дня с открытия иис. Сотрудники поддержи помогли разобраться с проблемой и объяснили почему я не могу купить сегодня эти паи. Смогу купить завтра, спасибо за помощь.

18 марта 2026 я обратился в службу поддержки Т-Инвестиций, Елена помогла мне добавить маржинальную торговлю на брокерский счет, все объяснили доступным языком, в последнее время часто к ним обращаюсь, всегда помогут, подскажут, также большой плюс, что поддержка работает 24/7, очень удобный сервис, спасибо им большое

Добрый день! 
Помимо брокерского приложения Т-Инвестиции есть еще несколько брокерских счетов в других банках, однако только у Т-Инвестиций так замечательно реализована функция инвестиционного обучения! Инвестиционная академия содержит большое количество уроков, которые даже для меня, человека, который уже больше 5 лет покупает акции оказались очень интересны. Все очень удобно и информативно. Спасибо огромное за знание, т.к именно в них сила!

Хочу поделиться своим опытом в общении с поддержкой Т-инвестиции. Интересовал вопрос по Первичным размещениям облигации. Девушка Александра все объяснила, как участвовать, на какие счета могу покупать и по минимальным средствам входа в размещение. Очень благодарен поддержке за консультацию. Буду учавствовать.

Я пользуюсь услугами брокера Т-инвестиции уже более 5 лет и в целом могу рекомендовать данного брокера по ряду причин. Во-первых, у брокера Т-инвестиции очень удобное приложение. Во-вторых, прямо в приложении есть возможность общаться с другими инвесторами через соц сеть Пульс. В третьих, поддержка брокера работает очень оперативно и даёт ответы на поставленные вопросы в считанные минуты. Ну и в дополнение отмечу, что данный брокер даёт возможность торговать в маржу до 5000 рублей без комиссии.

18 марта 2026г. в 0:10 я решил уточнить, на скольких счетах можно брать в долг у брокера до 5000 и при этом не платить комиссию. Ответ оператора не заставил себя ждать (ответил оператор Максим). Оказалось, на данный момент, можно покупать в маржу до 5000 на 3-х счетах и при этом не платить комиссию. Спасибо брокеру за такую возможность, а поддержке за оперативность ответов.

При закрытии ИИС-3 типа по достижении необходимого срока в 5 лет брокер удержал налог на положительный финансовый результат, хотя должен был применить вычет и не делать этого.  Поддержка сообщила, что якобы сейчас ограничен функционал и направил меня для получения налогового вычета в ФНС самостоятельно через подачу декларации. 

Разочарован таким отношением, тем более, что я премиум клиент. Всегда рекомендовал своим друзьям этого брокера, большинство из них также перевели значительные деньги на брокерские счета в т-инвестиции, но теперь буду вынужден увести все деньги к другому брокеру.

Невероятного огромные масштабные изумительно большие комисси на торговлю фьючерсами. Например фьючерс золото GDM будет стоить 160руб за покупку на тарифе трейдер за 390руб/месяц. Для справки можно ознакомиться с биржевой комиссией на данный фьючерс с сайта мосбиржи. Там будет указано, что рыночный ордер составит 53руб, а лимитный около 20 руб. Так получается, что данные брокер сдирает в 2 раза больше, чем сама биржа. Это просто шок, такое сложно представить, но выходит что да. Другие брокеры РФ возьмут разве что 1-5 рублей за 1 фьючерс.

Терминал конечно тоже частенько глючит в самые нужные моменты высокой волатильности. Разве что на акции есть большие плечи. Есть еще такая сеть Пульс внутри брокера, в которой меня просто забанили на 7 дней за безобидный комментарий "лонгусты берега попутали в этом фьючерсе золота". Я несколько раз давал апелляцию, но поддержка считает что это является оскорблением и провокациями. Я же не считаю это выражение таковым. Думаю переходить к порядочным брокерам БКС или Финам

В какой то момент решила вывести деньги из инвесткопилки и перекинуть их в облигации.  Но выяснилось, что мой фонд недоступен к продаже. Оператор грамотно и терпеливо объяснил на какие кнопки и куда нажимать, чтобы операция по выводу завершилась успешно. Выяснилось, что всё ещё проще, чем я думала. Короче, спасибо ему большое

Никита довольно быстро дал ответ по вопросу о том, что будет с активами при переходе мосбиржи на единую торговую сессию (ЕТС). Он дал точный ответ по фьючерсам и подробно рассказал о работе мосбиржи в режиме ЕТС. Отмечу ее пунктуальность, грамотные и доступные объяснения без «воды», все кратко, понятно и по делу. Я быстро получил ответы на возникшие и уточняющие вопросы.

11 марта 2026 г. я обращался в поддержку Т-Инвестиций по поводу облигации Сбербанк 001Р-SBER52 (ISIN RU000A10EF52), которой на тот момент не было в сервисе. Сотрудники приняли обращение №707120157.

Сегодня, 17 марта, я получил сообщению в чате, что бумагу добавили. Приятно, что поддержка отработала четко, не отмахнулась и дала обратную связь. Сроки рассмотрения хоть и переносили, но все выглядело корректно и обоснованно. 

В переписке мне фактически преподнесли ситуацию так, будто бумагу добавили именно по моему обращению, и даже написали, что до моего запроса добавлять ее не планировали. Честно говоря, в это верится с трудом. Не исключаю, что обращение действительно подтолкнуло процесс, но со стороны это выглядит скорее как красивая подача. Или все-таки реально на основании только лишь моего обращения добавили бумагу на сервис? Вопрос открытый. 

Сервис и реакция поддержки на обращение мне понравились, за это отзыв на 5 звезд

Здравствуйте. Хочу поблагодарить поддержку Т-инвестиции за оперативность решения вопроса и полноту ответа по заданному вопросу. Консультант Юлия быстро предоставила исчерпывающую информацию по вопросу связанным с подаренными акциями и подробно всё расписала, благодаря таким ответам экономится время и не требуется задавать дополнительных вопросов. Спасибо.

11.03.2026 обратился в Т-Инвестиции за помощью, хотел детально разобраться в ИИС-3, чтоб счет отображался в приложении, сотрудник Галина помогла в решении моей проблемы, подробно рассказала про все ньюансы и проблемы, а также подсказала, что мне нужно обновить приложение, так как в обновленном приложении больше возможностей. Рад что поддержка Т-Инвестиции помогают!

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки. Оператор Константин оказал неоценимую помощь в решении моего вопроса с подарочными бумагами. Его профессионализм и вежливость были на высоте. Благодаря его оперативному содействию, проблема была решена быстро и эффективно. Очень приятно иметь дело с такими компетентными сотрудниками.