Крайне медленное обслуживание, даже полное отсутствие такового

06.09.2016 17:16
3491
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня впервые посетил этот банк. Зашел. Взял электронный номерок. Убедился, что передо мной в наличии один человек и присел на стул. Вскоре пригласили женщину, которая была передо мной. Её обслуживание не заняло много времени, но на этом вся работа прекратилась. Я прождал ровно ЧАС (время выдачи номерка 15:51). Так как ничто не указывало на то, что я вообще смогу получить аудиенцию до окончания рабочего дня, не стал больше напрягать сотрудников своим присутствием и ушел. На входной двери указано время окончания работы - 20:30, но с такой "работой" можно было указать "круглосуточно".
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-09-07T14:11:19+03:00
Уважаемый Владислав Николаевич, спасибо за Ваш отзыв. По Вашему обращению был направлен запрос руководителю ответственного подразделения для проведения тщательной проверки. Понимаю Ваше недовольство, вызванное столь долгим ожиданием своей очереди. Мы постоянно работаем над данной проблемой и стараемся сделать сервис для каждого Клиента наиболее удобным. Действительно, на момент Вашего обращения в Банк наблюдалась очередь. Данная ситуация была вызвана тем, что 06.09.2016 в смене работало два специалиста. Один из сотрудников осуществлял две выдачи кредита подряд, второй сотрудник осуществлял одну выдачу кредита. По мере освобождения каждого сотрудника Клиенты приглашались в порядке очереди. Отмечу, что каждому Клиенту, который посещал офис, был задан вопрос о цели посещения, каждый Клиент был проинформирован о приблизительном времени ожидания. Приношу Вам извинения за столь долгое ожидание в очереди и доставленные неудобства. С уважением, Гольман Светлана ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка