Потерялись деньги

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться в возникшей проблеме. Вот вкратце, в чём проблема. 08.08.2016 мной был осуществлён перевод в иностранной валюте юридическому лицу в иностранный банк. При выполнении операции сотрудник банка сделал ошибку в графе получатель, зачем-то написала наименование банка, а не название компании. В результате ошибки деньги до компании не дошли, и в Сбербанк они не вернулись до сих пор. Мной была написана претензия (1608200935036700) по этому поводу, которая была принята к рассмотрению 20.08.2016. Мне ответили, что она будет рассмотрена в срок до 15 дней. 04.09 2016. пришло ещё одно смс от Сбербанка о том, что потребуется дополнительное время для рассмотрения моего обращения, и срок продлили до 30 дней. Я жду. И вот 19.09 2016 мне приходит очередное смс сообщение о том, что банку потребуется дополнительное время для рассмотрения моего обращения, и срок продлевают на 60 дней. Что можно ещё предпринять для возврата мне моих денег? И ещё по истечении 7 рабочих дней со дня перевода, я обратился в банк с просьбой предоставить мне SWIFT код данной операции, чтобы в иностранном банке могли отследить мой перевод, дошёл он до них или нет. Но мне так называемую "свифтовку" не предоставили, сказав, что они не знают, что это такое. Вот такая "патовая" ситуация. Если сможете помогите с этим разобраться, просто уже устал ждать. P.S Всё это произошло в Юго-Западный банк ПАО Сбербанк 1481/1948 г. Краснодар , Доп.офис 8619/0630 г. Абинск. С уважением, пока ещё ваш клиент, Дмитрий.