Не реагируют на претензию!

04.10.2016 14:46
3888
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Летом обратилась в бюро кредитных историй и неожиданно для себя узнала, что на мне висит кредит, который, правда, не активный, но он отображается. Кто-то пытался по копии паспорта оформить кредит, ничего не получилось, а информация в банк ушла. Приехала в отделение Ленинского проспекта и 27 июня написала заявление, чтобы внесли необходимые изменения в связи с этим. БКИ Экифакс тоже делало запрос в банк, но до сих пор никаких ответов не получили. Было смс, что срок ответа продлен на неопределенное количество времени. Написала жалобу на сайт. Всё уходит в черную дыру. Зато уже пришло сообщение, что мне выслали карту(!!!). Т.е. я обращаюсь с заявлением, они никаких действий не предпринимают по моему заявлению, но зато быстренько выпускают карту. И что, они думают, что я буду к ним обращаться?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-05T13:44:15+03:00
Уважаемый автор, уточните, какое отношение Вы имеете к З-ко А. Г.? Укажите даты написания обращений и их номера. Просьба направить представителю банка необходимые данные и отписаться об этом в комментариях с указанием даты отправки.
irziko
2016-10-05T13:52:45+03:00
Уважаемый администратор! З-ко А.Г. это мой супруг. Он тоже зарегистрирован на этом сайте и отправлял отзыв на другой банк, поэтому получилась неразбериха. Я отправила представителю банка на e-mail Банка скан своего обращения в банк от 27 июня. К сожалению, это обращение без номера, но в скане все видно: логотип банка,дата обращения, кто принял.
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-10-13T11:31:41+03:00
Уважаемый Заявитель, спасибо за Ваш отзыв. По предоставленным сведениям Вы не являетесь Клиентом нашего Банка. Обращения от Вас в Банк не поступало. Прошу указать корректные сведения о Вас в письме на электронный адрес Банка zabota@otpbank.ru (в теме письма указав Банки ру). С уважением, Бердников Олег ОТП Банк
irziko
2016-10-13T16:20:28+03:00
Спасибо за удачное разрешение моей проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка