Опротестование транзакции

06.11.2016 20:14

3779

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка 3 года. В целом не по своему желанию. В организации, где работал, банк был навязан. Недавно произошёл со мной неприятный случай с инвестированием в доверительное управление в компанию Insolt. К концу оферты через полгода компания исчезает. Обращаюсь в банк с заявлением опротестования транзакции через операцию чардж бек (платил с карты Visa) и тут самое интересное, в центральном офисе банка никто из сотрудников и слова то такого не знает. :) Персонал хоть и из красивых девушек, но полностью недалёких в банковской сфере ..Не в обиду. Заявление приняли, но сроки ужасные. Уважаемый клиент! Ваше заявление №8000513421 принято в работу. Срок рассмотрения заявления: 30.12.2016. Причём принято заявление 13.10 .2016.. Расследовать мошенническую операцию 3 месяца не долго ли? Причём товарищи, данные через 2 недели сайт стёрли, следы активно заметают ..написал письмо в банк на их почту.. выслал дополнительные материалы по делу, задал вопросы о ходе разбирательства.. Вторую неделю молчание.. Походу данный банк не горит желанием защищать своих клиентов. Приходится ждать от них ответа, хотя чувствую, что без жалобы в Центральный банк не обойтись.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2016-12-07T13:11:57+03:00

Уважаемый клиент, здравствуйте! Спасибо вам за обращение. В СМС - сообщении банк указывает максимальный срок рассмотрения заявления. Как правило, подобные вопросы банк рассматривает в течение 30 дней. Со своей стороны мы отправили запрос в банк-эквайер. На сегодняшний день ответ они нам не предоставили. В срок до 25.11.16 ответ для вас будет подготовлен. С уважением, УБРиР! Комментарий от 28.11.2016 Уважаемый клиент, здравствуйте! Возврат денег на ваш счет осуществлен. Мы были рады помочь вам в сложившейся ситуации. Обращайтесь с любыми банковскими вопросами. Мы с радостью постараемся вам помочь и приложим все усилия, чтобы оправдывать ваше доверие и оставаться добрым и надежным партнером. С уважением, УБРиР!

О банке

Народный рейтинг

32 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

20.71%

решено проблем

863

отзывов

848

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение вопроса Henesy174 После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли разобраться с документами для сделки user-664225935042 Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получил выписку именно в том формате, который был нужен user-865625912450 Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получил помощь после смены телефона user-273025908139 Купил новый телефон и решил сразу перенести все нужные приложения. С банком возникли небольшие сложности: вроде всё установилось, но часть функций работала не так, как раньше...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

В итоге подключила подписку, хотя вообще не за этим приходила user-890825847265 23.07 заходила в отделение вообще по другому вопросу. Пока разбирались с документами, сотрудница между делом рассказала про подписку «Моя жизнь+ Здоровье». Я сначала такая: ну всё...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Смена фамилии user-932725768010 После замужества 15.06 пришла обновить документы. То есть, сам по себе факт замужества это прекрасно, конечно, но вся смена документов потом это малоприятное мероприятие. Но тем не...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получила выписку по карте user-730625548874 Понадобилась мне выписка по карте, а в мобильном приложении никак не могла найти. То ли версия какая-то, то ли просто не разобралась, но стандартный путь который вроде должен...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать... Читать полностью

25.08.2026

Помогли разобраться с документами для сделки

Оценка 5

Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли... Читать полностью

31.07.2026

Получил выписку именно в том формате, который был нужен

Оценка 5

Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные... Читать полностью

29.07.2026

Получил помощь после смены телефона

Оценка 5

Купил новый телефон и решил сразу перенести все нужные приложения. С банком возникли небольшие сложности: вроде всё установилось, но часть функций работала не так, как раньше... Читать полностью

29.07.2026

В итоге подключила подписку, хотя вообще не за этим приходила

Оценка 5

23.07 заходила в отделение вообще по другому вопросу. Пока разбирались с документами, сотрудница между делом рассказала про подписку «Моя жизнь+ Здоровье». Я сначала такая: ну всё... Читать полностью

23.07.2026

Смена фамилии

Оценка 5

После замужества 15.06 пришла обновить документы. То есть, сам по себе факт замужества это прекрасно, конечно, но вся смена документов потом это малоприятное мероприятие. Но тем не... Читать полностью

15.07.2026

Получила выписку по карте

Оценка 5

Понадобилась мне выписка по карте, а в мобильном приложении никак не могла найти. То ли версия какая-то, то ли просто не разобралась, но стандартный путь который вроде должен... Читать полностью

23.06.2026