Хотелось бы выразить благодарность

01.02.2017 10:07
2457
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам ПАО "МТС-Банк"  ДО "На Алексеевской" Евсееву Л. С. и Павловой Е. А. При обращении в отделение банка 31.01.17 г на Проспекте Мира, д.112 я была полностью удовлетворена обслуживанием указанными выше сотрудниками. Ситуация у меня была из неординарных (не буду вдаваться в подробности), но ко мне проявили чуткость и внимание. И это не смотря на окончание рабочего дня. Полностью разъяснили мне ситуацию, предложили несколько путей решения данной проблемы на выбор. Визитом в отделение я полностью довольна, проблема решена. Побольше бы таких специалистов, которые выполняют свои обязанности от А до Я, терпеливо и с пониманием, что рядовой клиент банка не совсем хорошо разбирается в тонкостях банковского дела. СПАСИБО.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-02-09T15:06:25+03:00
Уважаемый автор, расскажите подробнее, чем именно помогли Вам данные сотрудники? Какие вопросы решались? С учетом некомпетентности сотрудника Банка и урегулирования ситуации можем принять оценку «4».
Sema1207
2017-02-09T15:26:30+03:00
Добрый день. Имелась просроченная задолженность по кредитной карте (моего супруга),которая закончилась. В офисе банка (другом) выдали бланк с номером счета для погашения задолженности. После погашения основной суммы обратились в данное отделение банка 5.01.17г.,для закрытия счета, где сотрудница Добрякова И. П. распечатала "справку о текущей задолженности" и сообщила что нужно внести еще 3155, для полного погашения. Сделать это надо в течении января (эта справка сейчас на руках). И вот, 31.01.17г. я мы опять приехали в это отделение, с этой справкой и деньгами для полного погашения. Указанные сотрудники распечатав новую справку о текущей задолженности увидели ту же сумму. Потом они разобрались, что не мы должны внести дополнительную сумму, а банк должен вернуть нам излишне уплаченные средства. По сути, уже 5.01.17го нам должны были выплатить собственные средства и принять заявление о закрытие счета, но сотрудник оказался некомпетентным. Указанные в отзыве сотрудники принесли извинения за свою коллегу, оформили возврат денежных средств и приняли заявление на закрытие счета. Все это происходило в конце рабочего дня, но нас никто не торопил, разговаривали вежливо, несколько раз извинились, все понятно объяснили. Теперь ждем 45 суток,чтобы получить справку о закрытии счета. Поедем обязательно в это отделение, потому что приятно туда обращаться. И такое отношение было ко всем обратившимся в тот день, это было видно, пока ожидали своей очереди.
МТС Банк
МТС Банк
2017-02-02T17:27:20+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников Банка. Мы рады, что Ваш вопрос был решен положительно, и Вы остались довольны. Ваша благодарность передана сотрудникам и их непосредственному руководителю. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка