Испорченная кредитная история по несуществующему договору

27.03.2016 г. увидев в магазине «Техносила», расположенного по адресу: г. Москва, ул. Фестивальная, д.13, корп.1, предложение «телефон в рассрочку», о чем решила уточнить у кредитного специалиста более подробно. Кредитным специалистом мне было предложено сделать предварительную заявку на данное предложение. Для этого он отсканировал мой паспорт, создал предварительную заявку на товарный кредит в АО «ОТП Банк» и ознакомил меня с условиями так называемой рассрочки, но это оказался кредит с 12% годовых, на что я ответила, спасибо, мне данное предложение не интересно, попрощалась и ушла. Далее 27.04.2016 г. на телефон мне поступает сообщение от ОТП Банка о том, что я должна погасить 3 564 руб. по кредитному договору № 2727925547. После чего я обратилась в Техносилу, показала сообщение банка, сотрудники магазина начали проверку. Проверкой было установлено, что 27.03.2016 г. на меня действительно был оформлен кредитный договор, но также было установлено, что данный договор не составлялся, товар на руки не выдавался и кредит по кассе не проходил и обещали уладить эту ситуацию с ОТП Банком. Но 9.05.2016 г. мне поступает на телефон сообщение от Банка, что в случае не погашения долга, мое дело продадут в коллекторское агентство и начинают поступать звонки от сотрудников Банка о срочном погашении просроченной задолженности. Каждому звонившему мне сотруднику я объясняла данную ситуацию. 18.05.2016 один из сотрудников Банка со мной грубо разговаривал и обещал мне принципиально испортить кредитную историю. Вечером этого же дня я снова обратилась  в Техносилу, рассказала о звонках и сообщениях, которые мне поступали с Банка, в магазине меня уверили, что в ближайшее время денежные средства поступят в ОТП Банк. После этого с Банка звонки прекратились. В июне 2016 г, я позвонила в ОТП Банк, узнать имею ли я какие-либо кредитные обязательства перед банком и автоответчик мне говорит: № договора 2727925547 от 27.03.2016 г. закрыт, задолженности нет. Далее я решила взять потребительский кредит в своем з/п банке и мне тут же отказали. Я делаю заявки еще в 3 банка и мне также приходят отказы. 15.11.2016 г. я получила в Техносиле официальное письмо о том, что никакой кредитный договор и товар на руки не выдавался. С этим письмом 22.11.2016 г. я обратилась в головной офис ОТП Банка, где написала обращение, с просьбой удалить кредитную историю, оно было зарегистрировано под  №16152752. Обратившись 19.01.2017г. в претензионный отдел, чтобы узнать о результатах моего обращения, т.к. плановый срок его выполнения прошел еще 22.12.2016 г., мне сообщили, что оно утеряно. Я написала другое обращение за № 17005315. Затем мне на телефон пришло сообщение о том, что ОТП Банк направил информацию в БКИ (бюро кредитных историй) на удаление кредитной истории. 30.01.2017 г. я снова подала заявку на получение кредита в другой Банк и мне тут же пришел отказ. После этого, я еду во все крупные БКИ в г. Москве. Получив кредитный отчет в одном из бюро я увидела информацию о просроченной задолженности ОТП Банка на сумму 64 754 руб., задала вопрос сотруднику БКИ, почему данная информация не обновляется и показала копию обращения из ОТП Банка. Посмотрев номер договора, который был указан в обращении, сотрудник БКИ обратила мое внимание на то, что в отчете негативная информация, поступила от ОТП Банка по другому договору от другой даты, а именно за № ООX45154953580 от 30.03.2016 г. С данным кредитным отчетом я опять обратилась в претензионный отдел ОТП Банка с просьбой удалить кредитную историю по появившемуся неизвестно откуда договору, на что мне сотрудник банка предложила составить новое обращение за № 17012358, но заранее уведомив  меня о том, что в Банке нет договора с таким номером и они не в силах удалить кредитную историю по этому договору. 4.02.2017 г. мне приходит сообщение от Банка, что обращение обработано и информация на удаление кредитной истории направлена в БКИ по договору № 2727925547. Исходя из данной ситуацию, смею полагать, что сотрудник ОТП Банка осознанно направил ложную информацию в БКИ и почему на данный момент Банк не в состоянии разобраться с данным нарушением?