Не предоставляют распечатки платежных поручений

Name: Не предоставляют распечатки платежных поручений
Item: Сбербанк
Rating: 1
Author: sergeu198010

14.02.2017 16:37

3526

Оценка

Отзыв проверен

Обращался 22.11.2016г., 02.12.2016г., 05.12.2016г. в данное отделение с заявлениями о предоставлении платежных поручений по ежемесячным алиментным платежам, в заявлении были указаны даты и номера платежных поручений, номер счета отправителя и получателя. По сегодняшний день так и не получил данные документы, хотя в принятых заявлениях срок ответа был указан до 30 рабочих дней. Более того, 13.01.2017г. обратился с претензией на сайте Сбербанка. Претензий присвоили номер, указали в электронном письме срок ответа 15 дней, ответ так и не получил. На сайте срок претензии постоянно продлевается. На текущий момент срок ответа 14.03.2017г. Сбербанк постоянно нарушает закон о Защите прав потребителей. Закон для них не писан? Специалисты банка никакого вразумительно ответа дать не могут. Отвратительная работа банка!

Сбербанк

2017-03-20T17:02:56+03:00

Добрый день! В отделении банка №8613/20 вами было оформлено длительное поручение на ежемесячное списание денежных средств с Ввашего вклада № 42307****2203 на счет карты третьего лица. Денежные средства, списанные с вашего вклада в рамках исполнения поручения, были успешно зачислены на счет карты третьего лица. По данным операциям, совершенным в пределах одного территориального банка, платежные поручения не формируются. Подтверждением успешного перечисления денежных средств получателю является данное письмо банка, а также выписка по счету, которая является официальным документом, подтверждающим факт осуществления операций по счету, и может быть предоставлена клиенту в офисепо месту ведения счета. С целью подтверждения факта зачисления денежных средств держатель счета может ознакомиться с отчетом по счету карты, который также является официальным документом, подтверждающим факт проведения операции по карте, и может быть предоставлен в офисе по месту ведения счета, а также через систему Сбербанк Онлайн. Отмечу, что до сотрудников отделения доведена информация о правилах визирования ответов клиентам, а также о необходимости более внимательного выполнения своих должностных обязанностей. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Искренне надеюсь, что ваше дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет вызывать только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

2,51

средняя оценка

35.05%

решено проблем

7 736

отзыва

7 362

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн! user-166826287472 Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...

Сбербанк

Сберфест 27.08 user-316425114974 Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии...

Сбербанк

Борьба с мошенничеством user-154314055444 22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить...

Сбербанк

Один из лучших банков в деле user-551723927884 Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...

Сбербанк

Возврат средств user-985717674719 Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее...

Сбербанк

Успокоили, помогли решить проблему! user-664723542330 Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не...

Сбербанк

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос user-954026214593 Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...

Сбербанк

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Успокоили, помогли решить проблему!

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026