Недоумение

13.03.2017 15:25
3525
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! К банку отношусь вполне лояльно, проблем никогда не было. Но вот столкнулась с таким вопросом... Оставила на сайте заявку на кредитную карту 20.02.2017 г. № 17/02463, заявку одобрили, карту подготовили, во вторник 7 марта забрала карту в офисе банка, подписала договор, ознакомилась с условиями. Всё хорошо. Сотрудник банка сказал, что активирована будет в ближайшее время, сегодня вряд ли (т.е. 7 марта), но в ближайшие дни. После мне стало интересно, и я позвонила на горячую линию, оператор меня удивил, сказав, что сотрудник банка направит документы и только потом будет рассмотрение. Но что рассматривать, если кредитный договор я подписала, карту получила. В субботу 11 марта я позвонила еще раз на горячую линию и решила уточнить, как обстоят дела с рассмотрением. Оператор сказала, что никакого рассмотрения, т.к. я уже всё подписала (что логично!). Но активации надо ждать 7 рабочих (!) дней. Я удивлена, карту я получила, договор подписала, а пользоваться не могу, хотя сейчас нуждаюсь в этом. Как-то я немного разочарована и не могу понять, что к чему...
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-03T13:36:36+03:00
Здравствуйте, Светлана! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2017 году и мы не смогли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка