Нарушение ФЗ-152 "О персональных данных"

26.04.2017 13:35
2572
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. У меня на руках есть перечень персональных данных, предоставленный мне по моему запросу вашим банком - И-25-1438/15-(0) от 08.06.2015. Однако, ваш банк осуществляет второй день ежедневные звонки на номер телефона, НЕ УКАЗАННЫЙ в перечне ПД (он указан в доп.окне внизу). Звонки осуществлялись с таких номеров, например, как:  8 916 70* ** 28, 8 985 33* ** 59, 8 916 20* ** 08 и т.д. Причем, сотрудники еще лгут, что я предоставляла этот телефон для связи.  Хотя его, повторю, нет в перечне ПД! Почему нарушаете 152-ФЗ? Если в течение ближайших 2 дней звонки на указанный номер не прекратятся, напишем заявление в Роскомнадзор с приложением вашего же письма с перечнем персональных данных. Теперь по поводу причины ваших звонков.Я являюсь вашим клиентом несколько лет. Вношу вовремя минимальные платежи по карте. Сейчас не успела внести 1850 руб. (!) по причине отсутствия меня. Прошло меньше недели. Причем, несколько дней назад написала через банк-клиент вопрос о том как погашать задолженность - в связи с тем, что сама карта уже закрыта. При этом штраф не начисляется при внесении платежа до конца месяца - что я и намереваюсь сделать. И вы названиваете каждый день - причем, уже по телефону, не указанному в перечне ПД. Это как вообще?
МТС Банк
МТС Банк
2017-04-28T17:47:13+03:00
Уважаемый Автор! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В связи с техническим сбоем, данный номер телефона был ошибочно принят в работу службы взыскания. В настоящее время ситуация разрешена. Звонки на данный номер более поступать не будут. Посредством системы «Интернет банк» Вы были информированы о перевыпуске карты и возможности получения новой карты в отделении Банка «На Марксистской», а также о способах погашения задолженности по номеру счета. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка