Банкомат не выдал денег

27.04.2017 23:40
2524
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
2 дня назад снимала зп из банкомата, деньги банкомат не выдал, но списал. Сижу без денег с тремя детьми. Через 2 дня (по совету консультанта) по телефону заполнили заявку о несогласии с операцией и обещали через 30 (!) дней разобраться с ситуацией и это при том, что я снимала из родного банкомата Юникредита! Обещали что будут меня информировать о ходе разбирательства по смс и что в течение дня я получу смс о регистрации моей заявки. Но! День прошел - смс нет. Честно говоря, я не особо надеюсь уже получить обратно свои деньги, т.к. это не первый раз когда банк меня кидает... В другом банке ситуацию с невыдачей денег мне решили в течение недели с момента невыдачи денег. А тут уже три прошло и мою заявку даже зарегистрировать никак не могут...
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-04-28T15:55:24+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Обращаем Ваше внимание, что Согласно п. 32 Общих условий выпуска и использования международных банковских карт VISA\MASTERCARD Банк рассматривает заявления Клиента, связанные с оспариванием операций, совершенных с использованием банкоматов, в течение 15 рабочих дней после инкассации банкомата, при этом указанный срок может быть в одностороннем порядке увеличен Банком при необходимости дополнительного расследования. Сообщаем, что Банком проводится претензионная работа по оставленному Вами заявлению о несогласии с операцией. Также отмечаем, что сотрудникам Дополнительного офиса не известны даты инкассации банкоматов, данной информацией владеет только Служба Безопасности Банка и в целях безопасности не разглашается до ее проведения. В связи с этим, сотрудниками Банка сообщаются стандартные сроки рассмотрения вопроса, указанные в ответе выше. Вместе с тем сообщаем, что банкомат, в котором была совершена Вами оспариваемая операция был инкассирован. Учитывая вышеизложенное, 2.05.2017 года просим Вас ожидать обратной связи по Вашему заявлению с информированием о результатах его рассмотрения. С уважением, АО ЮниКредит Банк
ioulka
2017-05-05T14:40:24+03:00
Деньги вернули 02.05. Банкиру-спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,28
средняя оценка
27.27%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка