Обслуживание физических лиц

15.05.2017 14:17
2518
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Обслуживание физических лиц в банке никакое. Сегодня 15.05.2017 пришел в банк оплатить счет по реквизитам (счет организации, который надо оплатить в этом же банке). Спросил у девушки куда надо взять талончик, сказали в кассу отстоял очередь 15-20 мин. В кассе сказали, что надо обращаться к девушкам за стойками. Взял еще один талончик, отстоял очередь в 40 мин выпал счастливый номер к девушке операционистке под номером 13, она что-то посчитала посмотрела сказала комиссия 160 р. с суммы 16 000 р. и принесла мне еще один талончик притом выписанный туда же куда и предыдущий, сказала еще подождать. При этом к себе садить клиента без талона. Ждем еще 30 мин. Вторая девушка окно 9, что-то долго печатает считает на калькуляторе проходить мин 15, мне наконец объявляют, что комиссия составить 320 рублей и еще подождать в кассу. Вопрос к управляющей или кто там еще .... Вы считаете нормальным, чтобы напечатать одну платежку и ее оплатить надо потратить 2 часа своего времени? Про рост РКО от операциониста к операционисту я вообще не спрашиваю.... За такое скоростное обслуживание не вы должны брать деньги с клиента, а еще и доплачивать. Тоже мне все для клиента. В конечном итоге оплатил за 5 мин в Челинде им реально +5 баллов за скорость. НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК, ИХ ДЕВИЗ "ДОЛГО и ДОРОГО".
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-05-16T08:23:23+03:00
Уважаемый Дмитрий, Спасибо за Ваш отзыв! Благодарим Вас за проявленный интерес к ОТП Банку и оказанное доверие при выборе наших программ кредитования. Поверьте, что любая информация о качестве обслуживания нам очень важна для оперативного реагирования и устранения недочетов в работе Банка. Конечно, доставляет определенные неудобства факт того, что в образовалась очередь. Мы постоянно работаем над данной проблемой и стараемся сделать сервис для каждого Клиента наиболее удобным. От лица Банка приношу Вам свои извинения за столь неприятную ситуацию, надеюсь, что в дальнейшем наше сотрудничество будет сопровождаться только положительными эмоциями. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка