Вроде мелочь, но неприятно

15.05.2017 20:20
2491
Оценка
1
Отзыв проверен
Зашла в банк на Революции 7 для того, чтобы обменять валюту. Торопилась, кассир после обмена не выдала чек об операции! Спустя час, пересчитала деньги, мне показалось, что дали мне меньше, чем положено по курсу, решила зайти уточнить. Но не знала как поступить, так как чек то мне не выдали. Зашла, взяла талончик к консультанту, пыталась спокойно спросить у консультанта, почему мне не выдали чек и правильно ли мне посчитали, на что девушка -консультант, даже не  удостоила меня взглядом, не отрываясь от компьютера начала на повышенных тонах говорить: "Вот и идите туда к кассиру, там и разбирайтесь". Я спросила, а зачем тогда вы нужны, вы же консультант, на что со мной даже не стали говорить. Девушка так и не оторвалась от компьютера. Пошла в кассу, переспросила правильно ли мне посчитали, девушка убедила, что правильно. Вообщем про чек так и не ясно, почему мне его не дали? Вроде мелочь, но неприятно. Чека нет, отношение отвратительное. Зашла первый и последний раз. В следующий раз валюту пойду менять в Сбер-там хотя бы чеки дают.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-07-10T15:58:30+03:00
Уважаемая Ксения, спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Информация, которую Вы предоставили, я направила руководителю отделения, в которое Вы обращались. Была проведена проверка действий сотрудника. Проведя операцию обмена валюты в программном обеспечении Банка, сотрудник выдала сумму, Вы, не дожидаясь документа, подтверждающего операцию, покинули отделение. Вернувшись обратно, Вы уточнили информацию о курсе валюты, вопроса об отсутствии чека у вас не возникло. Уважаемая Ксения, от лица Банка я приношу Вам свои извинения за возможные неудобства. Мы примем все необходимые действия во избежание повторения подобных ситуаций. Для Банка важно, чтобы возникшая ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить факт решения возникшего вопроса в рамках данного отзыва. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка