Актуальность информации на сайте банка приходится проверять самому

16.05.2017 08:38
2625
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ну, вот и еще один банк пополнил мой личный "черный список". Имел неосторожность воспользоваться рассрочкой на мобильник от МТС банка. С самого начала оформления рассрочки было желание остановить процедуру и просто купить телефон за наличку, но в какой-то момент проснулся спортивный интерес. Тем более, что услугами МТС банка я решил воспользоваться впервые. Фотографированием клиента, желающего получить рассрочку/кредит сейчас уже никого не удивишь, но МТС смог придумать свою фишечку: мне предложили сделать фото с развернутым паспортом в руках! Я почувствовал себя начинающим закладчиком спайса. Затем, после одобрения заявки, сотрудник банка позвонила мне и озвучила сумму ежемесячного платежа и срок. Сумма платежа, как выяснилось, включала в себя всяческие страховки. Я озвучил свой отказ от ВСЕХ возможных допуслуг, сотрудник снова озвучила сумму и снова она была выше, за счет добавления чуть меньшего количества допуслуг. Я опять озвучил отказ от ВСЕХ возможных допуслуг. Только раза с четвертого мы вышли на вариант чистой рассрочки, но и в этом случае сумма общего платежа получалась на несколько рублей выше. Несколько раз подряд зал=данный вопрос о несоответствии суммы не нашел ни ответа, ни понимания у сотрудника банка. Я оставил попытки добиться какого-то внятного ответа и закончил оформление рассрочки. Приближалась дата первого платежа. Было желание закрыть всю рассрочку двумя платежами(за 2 месяца). Сегодня, предварительно посмотрев информацию на сайте МТС о местонахождении банкоматов, отправился к ближайшему. Минут 15 ходьбы - решил прогуляться. Придя в здание Международного Аэропорта г. Иркутск, я обошел его пару раз в поисках нужного мне устройства. Банкомата нет, но обнаружилась будка с надписью "МТС салон связи", в коей оказывались услуги по подключению, пополнению баланса и продажа устройств. Девушка за стойкой ничего относительно искомого мной банкомата мне пояснить не смогла. Вопрос, заданный нескольким сотрудникам аэропорта также остался без ответа. Звоню на горячую линию МТС. Сотрудник горячей линии дал мне ту же информацию, что я видел и на сайте. На мою просьбу дать более точную информацию по расположению банкомата он ответил, что у него таковой нет и предложил обратиться к сотрудникам аэропорта. Я пояснил, что сотрудники аэропорта не знают ответа на интересующий меня вопрос. После некоторого времени пререканий я попросил переключить на более осведомленного сотрудника. Девушка, продолжившая беседу со мной, также попыталась убедить меня в том, что я все-таки должен выяснить вопрос у сотрудников аэропорта. К тому времени, из общедоступных мест, я не заглянул только в женский туалет. Банкомата я не нашел, а носиться по этажам в поисках осведомленного сотрудника аэропорта не было ни времени, ни желания. Я предложил сотруднику горячей линии МТС обратиться в техслужбу и узнать у них о существовании и работоспособности искомого мной аппарата. И, как это ни удивительно, выяснилось, что банкомат МТС банка в этом здании вероятнее всего не действует у вывезен на ремонт или обслуживание. В общем, я думаю, моя реакция понятна. МТС-банк, занимает свое почетное место рядом с Сетелем-банком, Росгосстрах-банком, ВТБ24.
МТС Банк
МТС Банк
2017-05-23T15:41:06+03:00
Уважаемый Автор! В ответ на Ваш отзыв поясняем, что в настоящее время в офисах МТС при оформлении договоров и приеме заявлений для последующей отправки в Банк производится фотографирование Клиента с развернутым паспортом в руках с целью проведения идентификации. При оформлении заявлений в отделении Банка или при отправке заявлений по почте РФ фото не требуется. При заключении кредитного договора на приобретение товара "Без переплаты" розничная сеть МТС делает скидку на сумму покупки, тем самым компенсируя проценты по кредиту, которые начисляет Банк. В итоге, Вы оплачиваете по кредиту ровно ту сумму, что указана на ценнике товара, то есть без переплаты. В рамках заключенного Вами договора дополнительные услуги, страховые программы, которые могли повлиять на сумму кредита, не были подключены. Справедливо отметить, что на сайте Банка была указана некорректная информация о местонахождении банкомата по адресу г. Иркутск, ул. Ширямова, дом 13 в здании Международного аэропорта. Банкомат был перемещен ранее по новому адресу: г. Иркутск, ул. Лермонтова, дом 63А. В ближайшее время данные на сайте будут актуализированы. Благодарим за Ваше обращение и приносим Вам свои извинения за неудобства, доставленные в связи с возникшей ситуацией. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка