Если Вы скажете, что выясняли как досрочно погасить кредит - Вам заявят, что Вы звонили узнать остаток

27.06.2017 20:17
2527
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На мой взгляд один из самых непорядочных банков. Брал там кредит и кредитную карту, платил года 3. Возникла возможность погасить все, позвонил оператору - бесполезно. Заказал звонок на сайте, перезвонили через час. Я живу в 200 км от их ближайшего филиала, задал вопрос "что нужно для погашения кредита и кредитной карты?" Девонька мило отвечает "ваш остаток такой и такой, перечисляете деньги, я поставлю отметку о  досрочном гашении и все, единственно как-нибудь подъедете в банк закрыть карту". Перечислил 16.02.2016 - доволен как удав, все долги кончились. Даже где-то в апреле договор выкинул. Месяц июль, звонок из банка, "почему не платите?" Еду в банк выясняется, что кредит не погасили, а списание с расчетного счета и как следствие "заплатите проценты". В отделе претензий дословно на то, что я звонил в банк - "ну а если Вы скажете, что выясняли как досрочно погасить? Мы заявим, что Вы звонили узнать остаток". В августе приходит смс от банка о списании 900р. за обслуживание карты, забыл про нее. Еду в отделение. Заявление о закрытии, стандартная галочка "Претензий к банку не имею", правда сумма уже 1100. Отказываюсь ставить, в ответ - мы тогда карту не закроем. С боем взял справку о 0 балансе на дату. Работникам и администрации банка совсем не нужно имя, репутация банка. Не стоит туда обращаться.
Уралсиб
Уралсиб
2017-07-05T12:45:14+03:00
Здравствуйте, Владимир! Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Ваше мнение позволяет нам выявлять области для нашего развития и меняться к лучшему. По результатам рассмотрения Вашего обращения банком принято решение об аннулировании суммы необоснованно начисленных штрафных санкций. Комиссия за годовое обслуживание по кредитной карте возвращена на Ваш счет. Кроме того, произведена корректировка Вашей кредитной истории. Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства и поблагодарить Вас за время совместного сотрудничества. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
volodyak
2017-07-05T09:20:28+03:00
Через неделю после размещения на Банки.ру отзыва позвонил сотрудник банка Уралсиб и объяснил, что действительно мои кредитные обязательства перед банком были погашены в феврале прошлого года, банк остался должен мне 900р., которые излишне взял с меня. Объяснить почему невозможно было решить проблему без обращения на сторонние ресурсы - не смог. Заявил, те сотрудники, которые хамили, больше не работают. Т.е. пишите отзывы о банках, а обращаться в банк периодически бесполезно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
31.82%
решено проблем
1 417
отзыва
1 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Помогли в разблокировке

Оценка 4

12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка