Ожидания звонка из банка

20.07.2017 15:09
2245
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Вчера, 10.07.2017 брал в рассрочку телефон в офисе МТС. 1) Большое спасибо за квалифицированную помощь продавцов-консультантов. 2) Я не нашёл ссылки на оф странице МТС Банка для жалоб 3) Скорость обработки запроса офисной частью данной организации крайне напоминает принцип и скорость работы Почты России до начала 2017 года 4) Я со своей супругой 1,5 часа или 2 часа (точно уже не припомню, но пришли мы к 19:00 туда) ждали звонка из банка после отправки сотрудником ТТ моей заявки в банк. При этом сами сотрудники пытались дозвониться до них и поторопить их. Пытались. Дозвониться. По внутреннему телефону. Когда мне перезвонили, слышимость с той стороны линии напоминала нахождение в метрополитене. Мне сказали, что перезвонят через пару минут. Жаль, что я наивно поверил, что они действительно позвонят через пару минут. Итог: с товаром мы ушли под самое закрытие магазина. Пока что "прошу" провести результативную работу с отделом конечного одобрения в вашем банке МТС, т.к. у вас я не нашёл адреса для подачи жалоб и предложений. Если через 30 дней от даты этого сообщения при оформлении кредита/рассрочки с ожиданием звонка всё не изменится, одной просьбой-предупреждением дело не кончится. Заранее спасибо тому, кто займётся моим обращением.
МТС Банк
МТС Банк
2017-07-24T14:04:31+03:00
Здравствуйте, Вячеслав! К сожалению, по техническим причинам заявки, поступившие в указанное время, обрабатывались с увеличенным интервалом. Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка