Худший банк, с которым вы можете встретиться

Уважаемая Татьяна, спасибо за Ваш отзыв. Хочу пояснить ситуацию относительно услуги смс-Банк. Могу пояснить, что услуга смс-Банк предоставляет Вам возможность посылать смс на короткий номер с кодовыми словами и производить финансовые операции посредством отправки смс. Сотрудник предоставил Вам график платежей, в котором в ежемесячный платеж входила плата за услугу смс-Банк. Далее, в соответствии с Вашим запросом, сотрудником был направлен запрос на отключение заявленной услуги, в связи с чем, и произошло изменение суммы ежемесячного платежа. Ежемесячный платеж был уменьшен на сумму платы за услугу смс-Банк. Сообщаю Вам, что осуществление платежа по потребительскому кредиту без комиссии возможно посредством Почты России, а также в офисах сети «Юнистрим». При оплате через терминал, тарифами Банка предусмотрена комиссия 100,00 руб. Сообщаю, что при оплате задолженности через терминал самообслуживания на экране появляется информация о взимаемой комиссии за платеж. Тарифы о взимаемой плате размещены рядом с терминалом. Условия и Тарифы общедоступны и размещены на стендах в офисах Банка, а также на сайте Банка www.otpbank.ru. Когда Вы обратились в отделение для внесения платежа, сотрудник попытался предоставить полную и корректную информацию относительно комиссии при оплате через терминал, была предоставлена информация о бесплатных способах погашения задолженности. При повторном обращении Вы производили оплату, сотрудники предоставили необходимую консультацию. Сожалеем, что возникло подобное недопонимание. Дополнительно могу сообщить, что на счете кредитного договора поступила сумма достаточная для полного погашения задолженности, списание платежа произойдет 04.09.2017. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк