Не проинформировали о задолженности по карте

20.09.2017 10:02
2688
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В апреле 2016 оформила дебетовую карту. Хочу отметить, что оформить ее была вынуждена, чтобы получить средства за продажу квартиры от покупателей (они оформили ипотеку в СКБ), карту оформили к счету. Картой не воспользовалась ни разу, так как средства снимала в кассе банка. Такая же карта была выпущена и моему мужу (так как он тоже участвовал в сделке как продавец квартиры). После получения средств карту я не закрыла. За полтора года не получила ни одной выписки, смс сообщения или e-mail от банка. Сегодня мужу на телефон позвонил робот и сообщил о задолженности по его карте. Я решила проверить состояние моей карты и позвонила в колл-центр, где мне сообщили о задолженности, но не смогли ответить, когда она возникла, что туда входит, и отправили в ближайшее отделение. Сейчас посетить отделение я физически не могу. Почему банк ни разу не уведомил меня о задолженности, за полтора года не прислал ни одной выписки? По сложившейся ситуации буду вынуждена обратиться с жалобой в Национальный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-24T13:56:28+03:00
К автору: Вы предоставили банку запрашиваемые данные?
l*******@mail.ru
2017-09-26T10:43:36+03:00
Данные предоставила.
Банк Синара
Банк Синара
2017-09-28T12:48:50+03:00
Уважаемая LubL, здравствуйте! Мы благодарны за то, что Вы воспользовались картой СКБ-банка, и сожалеем о том, что сотрудники, к которым Вы обращались за консультацией, не смогли предоставить Вам необходимую информацию о происхождении задолженности. Обязательно проведем разъяснительную работу, чтобы избежать таких ситуаций в дальнейшем. Также хотим пояснить, что Вы являетесь держателем банковской карты, эмитированной на основании договора 3*********4. Услуги по договору оплачиваются согласно Тарифному справочнику СКБ-банка. В том числе, за услугу «SMS-информирование», предоставление которой также регламентируется договором, ежемесячно взимается комиссия в размере 60 рублей. Ознакомиться с Тарифным справочником можно в любом отделении СКБ-банка, а также на сайте банка www.skbbank.ru – это общедоступная информация. Дополнительно сообщаем, что для прекращения действия договора Вам необходимо обратиться в операционный офис "Петрозаводский" ПАО "СКБ-банк" по адресу: г. Петрозаводск, ул. Шотмана, д. 8, корп. А, предъявив документ, удостоверяющий Вашу личность в соответствии с законодательством РФ, и оформить заявление, предварительно оплатив задолженность по комиссии. С уважением, Информационно-справочная служба ПАО «СКБ-банк» social@skbbank.ru 8-800-1000-600

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 126
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка