Вежливость и русский язык должны быть ближе

16.10.2017 09:35
2253
Оценка
3
Отзыв проверен
Знаете, мне приятен ОТП. Брала кредит на технику у них, погасила. Приятный банк. Был. Пока сегодня мне не позвонил мужчина с их номера. Взяла трубку, там голос "подождите!" словно это я им звоню. Ок, подождала - мужчина что-то говорил клиентам, видимо. И, наконец, переключился на меня. "О.В.? Это вы?" Я сразу попросила перезвонить - я на работе и мне не до мужчин, что при звонке не уточняют даже, кто они. Перезвонила по номеру, попала на девушку. Выяснила, что это ОТП и у них ко мне предложение. А дальше.. Знаете, я вот даже хочу взять хорошую сумму на ремонт, а тут желание отпало. Девушка говорит: "Я могу вам предлОжить"... Та-дам, мои уши свернулись в трубочку и дальше я ее не слушала. Уважаемый банк. Ты правда приятен в работе, но умоляю, обучи своих сотрудников грамоте. Слушать невозможно, интерес к тебе пропал молниеносно. И да, вашего молодого человека стоит научить говорить "Здравствуйте, минуту, пожалуйста", а не бросать в трубку "подождите!" Этим вы оттолкнули меня.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-10-16T10:36:54+03:00
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Пожалуйста, примите мою благодарность за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Вы абсолютно правы: вежливое отношение к Клиентам и грамотность речи – важнейшие составляющие положительного имиджа любого профессионала, не только банковского сотрудника. Я передала Ваши замечания управляющему Операционным офисом "Екатеринбургский-4" филиала "Челябинский" АО "ОТП Банк", он обещает провести с сотрудниками своего отделения соответствующую работу. Мы стараемся уделять особое внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому конструктивная критика и Ваши рекомендации очень важны для нас в целях организации наиболее высокого уровня обслуживания. Я очень надеюсь, что досадные ошибки, допущенные нашими сотрудниками при разговорах с Вами, не повлияли на Ваше мнение о Банке в целом. Мы будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов! С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка