Безуспешные попытки закрыть карту МТС

Оформляла в салоне рассрочку на телефон, к рассрочке выдали карту. Рассрочку погасила, после чего пришла в салон, чтоб закрыть карту, с собой взяла только паспорт. Карту закрыли. После чего оформила еще одну рассрочку, на данный момент она полностью погашена, снова обратилась в салон сотовой связи с просьбой закрыть карту, в чём мне отказали. Я сказала сотрудникам, что недавно так же закрывала карту и всё было без проблем, на что руководитель салона связи сообщила, что эта операция осуществляется по горячей линии. Позвонив на горячую линию меня проинформировали, что закрыть карту можно в любом салоне просто предоставив сотруднику паспорт. Так же мне сказали, что у меня открыт счет "Накопительный", о существовании которого я даже и не знала, и закрыть данный счет можно только обратившись непосредственно в отделение банка. Я сказала, что у нас нет вы городе отделений, меня отправили в ближайший город с отделением банка! Это просто возмутительно, мало того, что меня гоняют из салона в в салон и отправляют на горячую линию, так еще и открывают камкие то счета, за обслуживание которых будет взиматься комиссия, если он будет открыт на срок свыше 180 дней!!!! Зачем мне это нужно я не понимаю! Прошу разобраться в данной ситуации!!! Обслуживанию банка ставлю единицу, сотрудникам единицу, руководителям салонов сотовой связи даже единицу ставить жирно! Видимо в небольших городах вроде нашего Миасса на обучение "горе-руководителей" руководству банка наплевать, они абсолютно некомпетентны! Жуют жвачку, разговаривают на жаргоне, а когда я в первый раз обратилась в салон сотовой связи по адресу проспект автозаводцев 65 ТРК Слон, руководитель Кристина сказала, что она не будет заниматься моим вопросом. Я сказала, что разве ради этого я стояла 25 минут в очереди, на что Кристина мне сказала, а домой в Чебаркуль меня вы повезете? Колхоз, некомпетентность, отвратительное обслуживание, безграмотные сотрудники. Кого вы берете на работу!