Стерлитамак против Уфы

Я ИП, имею р/с, открытый в УБРиР очень давно. Это мой единственный р/с. До 2017 г. Я обслуживалась в стерлитамакском отделении "НУР". И была счастлива!  - 3-4 специалиста по работе с ИП и юрлицами всегда на месте!  - время ожидания 0 минут!  - время обработки любых запросов и операций - мгновенно!  - удобный график работы - высший уровень лояльности к клиентам.  В 2017 году я переехала на ПМЖ в Уфу, поэтому вынуждена была сменить отделение банка для обслуживания. И тут понеслось! Не могу сейчас вспомнить всех шпыняний из отделения в отделение, но к сегодняшнему дню ситуация следующая:  - в уфимских отделениях никто ни за что не отвечает. Все созваниваются друг с другом и отправляют меня по кругу.  - сотрудник отдела на ул. Цурюпы (по-моему, начальник отдела) Светлана (фамилию не помню) демонстративно говорит клиентам: я вообще не обязана этим (тем, вторым, десятым) заниматься! Ничем она не обязана заниматься! Зачем она тогда вообще нужна банку?  - время ожидания на ул. Цурюпы - 50 минут, при условии, что в очереди 1 человек!  - и на Цурюпы, и на Гоголя юрлиц обслуживает 1 человек. Это нормально? В маленьком Стерлитамаке - 4 человека, а тут всего по одному! - ситуация обострилась, когда мне потребовалось подключить к корпоративной карте услугу самоинкассации (о которой, кстати, мне никто из сотрудников банка не сказал за все годы обслуживания!!!, узнала случайно в сентябре 2017, с того же времени безуспешно пытаюсь её подключить). Обратилась в отделение на Гоголя - там отправляют в отделение на Иремеле, где я открывала корп.карту. В том отделении услугу подключать не хотят, так как якобы они и карту мне не имели права перевыпускать, ибо стерлитамакское отделение до сих пор не переслало моё досье (и это с марта месяца)!!! Вы издеваетесь?!  На сегодняшний день у меня следующие вопросы:  1. Почему стерлитамакское отделение НУР до сих пор не переслало моё досье в уфимское отделение на Гоголя, 36? С марта месяца! С марта!!! Вы работаете или чем занимаетесь? За что я комиссии за обслуживание плачу?! 2. Почему в Уфе ни в каком отделении банка я не могу подключить услугу самоинкассации? Для чего вы открываете столько отделений? Разве не для удобства клиента?  3. Почему вы не контролируете сотрудников на местах, которые в Уфе просто распоясались?! Если в Стерлитамаке все сидят на местах в рабочее время, то в уфимских отделениях единственный сотрудник и тот может встать при клиенте и свалить куда-то без объяснения причин. И как в наше время возможно, чтобы сотрудник банка (независимо от его должности), высказывал клиентам "Я этим вообще не обязана заниматься!". К слову, начальник отдела на Цурюпы - та самая Светлана, проявила снисходительность, сказав, что может оформить внесение наличных, но ОНА БУДЕТ ДЕЛАТЬ ЭТО ДОЛГО! (она начальник и не компетентна в элементарных вопросах?! У вас нет ощущения, что Светлана находится не на своём месте?