Оформление услуг без согласия клиента

02.11.2017 07:20
2283
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Это ужас! В марте 2017 года МТС банк запустил рекламу по телевидению с предложением купить телефон в рассрочку без переплаты. Я, доверившись вашему банку обратилась в салон МТС. И приобрела телефон Самсунг А5 2017 по цене 28 000 руб в рассрочку через ваш банк. Спустя 7 месяцев я решила погасить кредит досрочно и позвонила в ваш телефонный центр для того что бы узнать сумму для полного погашения. Она составила более 29 000! Это бесчеловечно! Это ужас и обман. Я узнала что мне оформили 2 страховки, при том об этом я вообще не знала и согласия не давала!! 2 страховки и платный СМС сервис за 699 рублей. Сотрудник МТС не сообщил меня и не взял согласия на подключение этих услуг! Это ужасно. Верните мне деньги за страховые услуги.
МТС Банк
МТС Банк
2017-11-07T17:09:43+03:00
Добрый день, Марисса! Включение страховых программ и услуги СМС информирования предварительно обсуждается с каждым клиентом. На подпись предоставляется комплект документов именно с теми условиями, которые были согласованы по телефону. Стоит отметить, что указанные услуги добровольные и согласие на их включение не влияет на решение банка о предоставлении кредита. Подключение к страхованию позволяет в трудный жизненный момент своевременно исполнять обязательства по кредиту, а СМС информирование дает возможность своевременно получать информацию о сумме и сроке ежемесячных платежей. Благодарим Вас за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка