Очень долго проверяли проведение платежа

19.11.2017 21:46
3082
Оценка
2
Отзыв проверен
На прошлой неделе (17.11.2017) был в отделении банка на пр.Славы 4, моей жене требовалось заверить платеж, совершенный через сайт Госуслуг, который был проведен еще в начале сентября. В итоге после подачи соответствующего заявления прождали 40 минут, в то время как 2 сотрудника банка были свободны в отделении. Сотрудник банка сослался на то, что такова процедура заверения платежа, хотя все данные по платежу (распечатанная квитанция) были предоставлены с заявлением. Аналогичный запрос в другом отделении банка в г. Барнауле выполнили за 5 минут (обращались летом 2017г.). Во время ожидания звонил на телефон горячей линии оставить жалобу, но меня отправили делать это через форму обратной связи на сайте. Через сайт жаловаться не стал, т.к. считаю такую жалобу отправленной в никуда. Пусть знающие люди почитают на этом портале.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-03T16:40:00+03:00
Здравствуйте, dmitriyzz! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2017 году и мы не могли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.23%
решено проблем
7 381
отзыв
7 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Акция «Приводи Друзей»

Оценка 5

Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция... Читать полностью

07.08.2026

Об акции "Приводи друзей в Газпромбанк"

Оценка 4

В начале апреля решила воспользоваться акцией «Приводи друзей в Газпромбанк» и направила пригласительные ссылки двум своим друзьям, по которым они оформились и стали клиентами... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Как у клиента банка с определенныи уровнем примиальности у меня есть на год 2 промокода на Яндекс такси по 2к каждый. Что по идее даёт возможность доехать до аэропорта или из него... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка