Навязывание добровольного страхования обманом

23.11.2017 18:35
2633
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я 21.11.2017 г. обратился в одно из отделений МТС, который находится на ул. Яна Фабрициуса, 3в в г. Пскове за оформлением рассрочки на приобретение двух телефонов Huawei Y3II 2017. Через 1 мин. со мной связался сотрудник МТС Банка с тел. +7495*****80, который представился Евгением и рассказал об условиях рассрочки, предлагая дополнительно оформить страхование жизни и здоровья, страхование на случай потери работы, платный пакет услуг SMS-Банк-Инфо. В ответ на вышеуказанную информацию я ответил, что мне не нужны страхования и СМС-инфо. В ответ Евгений еще раз переспросил: "Вы отказываетесь от услуг стахования?". Я ответил -[b] ДА!!![/b], и на этом наш разговор закончился. В отделении МТС мне распечатали договор, в котором почему-то были указаны страхования и SMS-инфо. Я обратил внимания на это недоразумение сотрудников МТС, сказал, что договор на этих условиях подписывать не буду. Они мне ответили, что все равно надо подписывать договор, а страховку можно аннулировать простым звонком на горячую линию МТС Банка 8-800-250-05-20. 22 ноября 2017 г. я позвонил на горячую линию, и мне сотрудник банка сообщил, что отменить уже ничего нельзя, пишите жалобу на рассмотрение банка. Согласно указаниям Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У Банк обязан аннулировать навязанные добровольные услуги, если подана письменная претензия в течение 5 рабочих дней с пересчётом суммы ежемесячного платежа по кредиту, даже если в договоре написано, что без возврата денег.
МТС Банк
МТС Банк
2017-11-24T17:22:07+03:00
Здравствуйте, Евгений! Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы прослушали записи разговора. Признаем, что представителем банка была допущена ошибка. В самое ближайшее время мы вернем на счет кредитного договора комиссию за страхование. По факту возврата Вас обязательно проинформируем. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка