Не обращайтесь в ОТП банк!

01.12.2017 15:32

2305

Оценка

Отзыв проверен

Безответственный банк!!! Не рекомендую с ним связываться!!! 2 месяца они не могут решить мой вопрос. 3 октября я взяла шубу в кредит через ОТП банк и 12 октября оформила возврат в магазин "Алеф" (причина-дефект). Магазин сделал возврат товара, а вот сотрудник банка сказал, якобы Ваш договор разорван и ждите перерасчёт... Проходит 2 недели, тишина. После разговора с этим сотрудником выясняется, что некая Марьям (сотрудница банка по всем торговым точкам) сказала, что сама займётся расторжением моего договора... Проходит ещё 2 недели, тишина... 1 ноября в отделении ОТП банка я узнаю, что за мной числится долг 3 000 рублей!!! Составляю обращение, чтобы разобрались с этой ситуацией. Срок рассмотрения мне прислали смс-уведомлении составлял 1 месяц до 1 декабря. Сегодня звонила в банк - конечно же ничего не сдвинулось с места, а долг растёт! И моя задолженность на сегодня уже 6 000 рублей!!! Телефон некой Марьям постоянно выключен)))) В банке же они ссылаются, что возможно бухгалтерия магазина "Алеф" не сделала возврат денег... Все дело идёт к тому, что буду подавать в суд на этот банк

ОТП Банк

2017-12-09T07:47:40+03:00

Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. Я понимаю Вашу обеспокоенность и хочу сообщить, что ознакомившись с Вашим обращением, я незамедлительно направила запрос управляющему кредитно-кассового офиса Банка. По факту обращения управляющий инициировал проверку, корректности регистрации оформленного договора. Могу сообщить, что на данный момент договор отменен, Банк претензий не имеет. Надеемся, что наш ответ помог прояснить ситуацию. Всегда рады видеть Вас среди Клиентов нашего Банка и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.29%

решено проблем

6 887

отзыва

6 718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с партнёрских банкоматом user-120816685863 2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести...

ОТП Банк

Оператор помогла с вопросом user-517719795740 Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

ОТП платит за рекомендации user-872323951955 Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил...

ОТП Банк

Помогли настроить переводы user-635423992189 Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал...

ОТП Банк

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ user-635423992189 Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и...

ОТП Банк

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом user-261514223899 10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал...

ОТП Банк

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026