Обман со стороны сотрудников

07.12.2017 05:49
2098
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною был через интернет одобрен кредит на покупку смартфона. Я пришла в Ситилинк за товаром, но предварительно я оформила в данной торговой точке, одобренный мною ранее кредит. Я заполнила все соответствующие документы, это заняло около 50 минут. Когда пришло одобрение, мы с кредитным специалистом пришли к кассе, чтобы мне выдали товар. Но в магазине поэтому кредиту мне товар не могли выдать, может была техническая ошибка. Я ТОВАР с точки не забрала.  Я отказалась от кредита, так как товар я по нему не смогла забрать. Специалист сказал, что в своей программе закрыл кредит, и я спокойно ушла. Но в итоге оказалось не все так гладко. Кредит по сей день открыт, я много раз ездила в главный офис, на что сотрудники говорят, что по мне ведется дело о закрытии. Дошло до того, что мое дело передали в бюро просроченных задолженностей, мне звонят каждый день. Но в Иванове в главном офисе мне отвечают, что все хорошо, что это вопрос одного дня. После прошло больше месяца, и вопрос одного дня не был закрыт. В моей кредитной истории уже плохо я страдаю от того, что наши специалисты не могут решить вопрос вовремя. Меня обязывают оплатить то, что я собственно говоря и не брала. Жду помощи, так как наши специалисты мне помощь не могут. 8920*****88.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-12-15T12:16:55+03:00
Уважаемая Людмила, спасибо за Ваш отзыв. От лица Банка позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства в связи с произошедшей ситуацией. Понимаю, что сам факт наличия данного инцидента не вызывает положительных эмоций. В настоящее время могу сообщить, что проведены исправительные работы, договор закрыт. Также информация о необходимости удалить сведения о данном договоре передана в Бюро кредитных историй, обновление информации будет осуществлено в течение 14 дней. Еще раз приношу Вам свои извинения, всегда рады будем видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
s*******@bk.ru
2017-12-19T09:45:07+03:00
Спасибо огромное, проблема решена в кратчайшие сроки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка