Самовольно оформляют заявку на перевод в НПФ и хамское отношение

08.12.2017 11:23
2004
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Первый раз пришел внести ежемесячный платеж за кредит. Менеджер попросил СНИЛС, паспорт и начал оформлять какие-то документы. По прошествии 30 минут я все же решил уточнить, почему так долго он выписывает квитанцию на оплату. Он мне не стесняясь сказал, чтобы я подождал 5 минут, т.к. он почти оформил заявку на перевод накопительной части пенсии в какой-то НПФ. Еще 5 минут ушло на доказывания, что меня это не интересует. 08.12.2017 я опять пришел вносить платеж в это же отделение. Взял талон и ожидал 20 минут при 2 свободных менеджерах из 4. При этом, за время моего ожидания обслужили 3 посетителей, которые пришли позже меня. Когда я спросил - почему так, мне грубо ответили, что у них своя работа, а если хочу внести платеж, то вон банкомат и нечего талон брать.
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-12-14T08:36:26+03:00
Уважаемый Денис, спасибо за Ваш отзыв. По Вашему обращению я провела проверку, направив запрос в офис, в который Вы обращались для проведения платежа. Сотрудник предоставил объяснительную записку по факту возникшей ситуации. Я сожалею, что в процессе обслуживания возникло недопонимание. Могу Вам сообщить, что по результатам проверки руководителем будут приняты необходимые меры, в частности - проведены дополнительное обучение, а также тренинги для исключения подобных ситуаций. Денис, могу Вас заверить, что договор с НПФ заключен не был. Позвольте от лица Банка принести извинения за возможные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка