Обман сотрудников

17.12.2017 18:21
3266
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня я пришёл в салон МТС забрать карту МТС деньги уикенд по промо предложению которое пришло мне на мой номер 8915***57** . Сотрудники в салоне связи не могли сделать мне карту (несколько раз связывались с кем-то по телефону) и оказывается создали новую заявку . На мой вопрос будет ли карта бесплатна выпускаться и обслуживаться как по промо предложению в смс , сказали утвердительно да. В итоге я звоню на горячую линию и узнаю что у меня списана плата за годовое обслуживание 900р, на таких условиях мне карта не нужна , картой я не пользовался . Требую наказать сотрудника , который полтора часа оформлял мне карту и в итоге неправильно ее оформил и дезинформировал меня и с меня списали данную комиссию . Смс с промо и кодом могу прислать . Это получается какое-то мошенничество , говорить вначале что карта бесплатная , а в итоге из-за ваших перепитий с салоном связи карта вышла платная , верните эту комиссию либо закройте карту . За обман я платить не собираюсь .
МТС Банк
МТС Банк
2017-12-18T19:53:14+03:00
Здравствуйте, Наран! Сожалеем, что обслуживание в салоне связи стало причиной возникновения негативного отношения к банку. Мы передали всю информацию руководству салона с целью улучшению качества обслуживания наших клиентов и предотвращения повторения подобных ситуаций. В ближайшее время комиссия за обслуживание Вашей карты будет отменена. По факту отмены обязательно с Вами свяжемся. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве и оно будет исключительно положительным. Благодарим за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк
Naran87
2017-12-31T13:32:30+03:00
Решено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка