Не могу разобраться

21.12.2017 15:34
2913
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
15,12,17г получила письмо по эл почте. Кредитная карта МТС уикэнд с кэшбеком и % на собст остаток. Заполнила заявку, одобрили, позвонили, выслали код. С этим кодом подошла в удобный салон, спрашиваю - сколько стоит годовое обслуживание, ответ - первый год в подарок. Ок. Оформили, активировала карту и раз ... 900 руб списание годовое обслуживание. Звоню по гор.линии. ответили - за сотрудников не отвечаем, Вы не по спец предложению. Через день списали 50 руб за смс-информирование, отключила. Погасила со сбера почти 700 руб. комиссия 30 руб (ладно, ожидаемо), через офис попробовала - без комиссии, что порадовало. Итого, за четыре дня убыток 980 руб. В инфо моб.банке вообще не могу ничего понять. Не сходится, и все. Кредитов не было никаких лет 10. Объясните пжл это все, что я потеряла по этой карте или будут еще потери? И.. все-таки по обслуживанию подарок или нет.. первый год? В салоне сказали подарок, т.к. я пришла с кодом, и его ввели в систему.  Пользоваться банком буду, пока не компенсирую неожиданные потери через кэшбэк, а потом ни ногой, у конкурентов дешевле годовое, с таким же льготным и кэшбэк возвратом.
МТС Банк
МТС Банк
2017-12-22T17:45:25+03:00
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Примите наши самые искренние извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время комиссия за обслуживание Вашей карты будет возвращена. Дополнительно сегодня с Вами связался наш сотрудник и предоставил разъяснения по Вашим вопросам. Надеемся, что Вы останетесь клиентом нашего банка и по достоинству оцените все преимущества карты МТС Деньги Weekend. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк
reklama39rus
2017-12-22T18:10:12+03:00
Спасибо огромное за быстрое реагирование-не каждый банк на это способен!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка