Возникновение просрочки по платежу по кредитной карте

09.01.2018 12:59

3612

Оценка

Отзыв проверен

Личный опыт, имею кредитку этого банка уже достаточно длительное время, не допускаю просрочки и т.д. Как правило, платежи по карте я гашу в конце месяца, так и в декабре 2017 года, 30 числа я перевел с карты VISA другого банка на свою карту VISA банка Уралсиб сумму платежа по кредитной карте. SMS информатор прислал SMS, в котором отражено изменение баланса по кредитке Уралсиба (буквально в течение минуты). С чувством выполненного долга я уехал за пределы нашей Родины на праздники. Но нет. 2-го числа я получаю СМС, что у меня на карте теперь 0 рублей, 3-го роботизированный мужчина сообщает, что я допустил просрочку, а 9-го (сегодня) мой баланс карты вообще уехал в минус, причем ровно на сумму платежа, который я внес 30-го декабря 2017 года. Придя в офис и описав проблему был СЛЕГКА удивлен. По бумажкам банка, деньги к ним поступили 9-го (сегодня). Ссылаются, что мол долго могут идти с других банков. Но господа, в рамках одной платежной системы (VISA в моем случае) деньги "приходят" почти сразу, что, как мне казалось на тот момент, и подтвердила SMS Уралсиба. Написал претензию, но срок рассмотрения 30!!! дней? Это как вообще? Прошу рассмотреть претензию во вменяемые сроки. В ОО "Орловский" заявление №263 от 09.01.18 приняла менеджер М-на Д. Н.

Администратор народного рейтинга

2018-01-18T19:05:15+03:00

04.04.2018 Идем навстречу пожеланию автора, отзыв принимаем с оценкой "5".

Уралсиб

2018-01-23T08:13:26+03:00

Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь! В результате рассмотрения Вашего обращения Банком принято решение о возмещении штрафных санкций. По нашим данным, с Вами уже связался сотрудник Банка для предоставления разъяснений по Вашему вопросу. В настоящий момент денежные средства зачислены на Ваш счёт, кредитная история скорректирована. Для нас крайне важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. В случае если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10124788/». Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество! С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

31.82%

решено проблем

1 417

отзыва

1 386

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключение платных услуг . user-811311521310 Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны...

Уралсиб

Поддержка объяснили насчет льготного периода Gtanya05 Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю...

Уралсиб

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте user-261514223899 Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000...

Уралсиб

Оперативно помогли уменьшить лимит карты Gtanya05 С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку...

Уралсиб

Благодарность специалисту контактного центра user-643514596473 19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на...

Уралсиб

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис user-261514223899 Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день...

Уралсиб

Помогли в разблокировке user-69207530552 12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО...

Уралсиб

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Помогли в разблокировке

Оценка 4

12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО... Читать полностью

12.07.2026