Нельзя закрыть счет

16.01.2018 08:20
2547
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделиться с вами прекрасной историей про МТС Банк. Брал кредитную карту на 6 000 рублей. Пришел Банк МТС, попросил закрыть карту и счет в  2013 году. Мне дали заявление, которое я заполнил. По утверждениям сотрудников заявление было корректным. Я, думая, что на этом история закончилась спокойно ушел, разрезал карту и выкинул. Хотел взят ипотеку начали  отказывать  решил выяснит почему получил кредитную  историю, оказывается карта активна  счет не  закрыт. На  этом испортилась кредитная история. Набираю телефон поддержки МТС Банка, мне автоинформатор говорит - "у нас сейчас перегружен центр поддержки, воспользуйтесь автоматическим помощником".. Кто-то видимо держит трех сотрудников в колл центре, которые страшно страшно заняты своими делами. Но что же поделать, ждем. 10 минут ждем. 20 минут ждем. 30 минут прошло. Алиллуйя! Мне ответили, можно прыгать до потолка! (вообще-то ад это). Начал выяснять говорят, что заявление не поступало. С 2013 год за  использование карты образовался  долг.  В общем сказали, чтобы я писал новое заявление и оплатил обслуживание, обязательно звонил, уточнял, дошла ли моя нижайшая просьба несравненной организации о закрытии счета. То что я писал заявление на расторжение договора, они то трудятся, обслуживают карту, начисляют долги в поте лица своего. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ МТС БАНК.
МТС Банк
МТС Банк
2018-01-17T19:09:02+03:00
Добрый день, Алексей! При обращении в информационный центр в часы максимальной нагрузки время ожидания ответа оператора может увеличиться. Информационная система при такой ситуации предлагает решить ряд вопросов в автоматическом режиме или дождаться ответа оператора. Примите наши извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в 2013 г. к нам не поступало от Вас заявление на закрытие карты и счета, поэтому они оставались действующими. В настоящий момент Ваша карта закрыта в связи с истечением ее срока действия, счет будет закрыт в ближайшие дни. Надеемся наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.8%
решено проблем
4 638
отзыва
4 588
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Выгодные условия по вкладу

Оценка 5

В октябре 2025 года посетили офис МТС банка для открытия вклада. В планах было оформить обычный срочный вклад, но менеджер Кристина порекомендовала заключить договор НСЖ с наиболее... Читать полностью

13.09.2026

Дебетовая карта Скидка

Оценка 5

Оформил доставку новой sim-карты, мне Понадобился новый номер и 12 сентября со мной связался Дмитрий и представился сотрудником банка мы с ним договорились встретиться вечером, он... Читать полностью

12.09.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка