Обман потребителя. Кредит

Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Сразу хочу отметить, что Вы заключили договоры займа с ООО МФК «ОТП Финанс» 14.12.2017г. и 19.02.2018г. ООО МФК «ОТП Финанс» - микрофинансовая организация, созданная в России международной финансовой Группой ОТП. Основная деятельность ООО МФК «ОТП Финанс» - выдача потребительских займов физическим лицам. Все взаимодействия с Клиентами происходят через официального партнера АО «ОТП Банк». По возникшим вопросам могу пояснить, что 14.12.2017г. Вам предоставлен нецелевой заем. При совершении полного досрочного погашения задолженности по данному договору займа Клиенту действительно необходимо лично обратиться в офис, где сотрудник примет заявление, сообщит сумму для погашения на дату исполнения заявления. Что касается договора займа, который Вы оформили 19.02.2018г. на приобретение товара, в данном случае Заемщик в течение 30 календарных дней с даты предоставления займа вправе осуществить досрочное погашение суммы займа (частично или полностью) без предварительного уведомления путем подачи соответствующего письменного заявления и обеспечения на счете необходимых денежных средств. В следующие расчетные периоды заявление на проведение досрочного погашения не требуется, необходимо обеспечить на счете договора займа сумму, достаточную для полного погашения задолженности по графику на дату списания платежа. 22.02.2018г. от Вас поступило заявление о проведении полного погашения по договору займа от 14.12.2017г., Вы обеспечили необходимую сумму для списания и договор займа закрыт. Безусловно, я направила повторно управляющему офиса Ваши комментарии. Как мне сообщил руководитель к специалисту, который Вас обслуживал, будут применены меры воздействия для предотвращения ситуаций, которые Вы описываете. От лица Банка, а также от себя лично я приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства и возникшее недопонимание. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк