До банка невозможно дозвониться

16.02.2018 20:05
2317
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце декабря приобрела в кредит, якобы на десять месяцев, с десяти процентной переплатой (телефон-стоимость 24 000 руб). При оформлении кредита навязывали три страховых продукта, выходило в районе 3 300 ежемесячных взносов), отказалась. Сошлись на 2 980. Продавец, после подписания кучи бумаг дал мне непонятное заявление, некоторых страниц там не оказалось, но сказала, что типа висит программа. На телефон (Айфон) еле выпросила товарный чек. После этого внесла первый платеж 2 980, и спустя еще неделю решила погасить кредит. Вот тут пришлось побегать и понервничать. С других карт деньги не переводятся. В городе 1 отделение банка, которое работает только по будням, а в будни я не могу туда попасть. Поехала в банкомат, он не работает. Потом в салоне 30 минут висела на линии с банком, так и не соединили!!! Очередь не дошла!!! Вот тут спасибо сотруднику, помогли, дозвонились, поговорила, узнала сумму, внесла. В салоне сказали, что в понедельник кредит автоматически закроется, и никаких заявлений не нужно на закрытие. Сегодня пятница, со счета ничего не списано, в банк не дозвониться, в интернет-банке со среды не отвечают. И да, проценты сплошной обман. Гасить приходится почти 29 000 тысяч, что сейчас, что через 9 месяцев. Не связывайтесь с этим банком!!!
МТС Банк
МТС Банк
2018-02-17T16:14:30+03:00
Здравствуйте, Алина! Сожалеем, что Вы столкнулись с изложенной ситуацией. В салоне МТС при приобретении товара в рассрочку заключается кредитный договор. В рамках договора продавец (салон МТС) делает скидку на товар, благодаря которой компенсируются проценты по кредиту. Таким образом, товар покупается без переплаты. В целях Вашего кредита помимо телефона также указана услуга «Защита покупки» и пакет услуг «Стандартный». Услуги предоставляются продавцом. Согласно договору, банк предоставил средства на все вышеуказанные товары. В случае несогласия с приобретением этих услуг рекомендуем обратиться непосредственно в салон МТС. Полное погашение по кредиту согласно условиям Вашего договора можно произвести двумя способами: - в любую дату, при этом необходимо за два дня до даты погашения кредита подать в банк заявление на полное погашение; - без заявления в дату ежемесячного платежа, разместив на счете сумму, достаточную для полного погашения. Мы проверим детали Вашей ситуации и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
a*******@yandex.ru
2018-03-06T19:41:52+03:00
Спасибо за оперативное решение моей проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка