Навязывание страховки

Уважаемая Алиса, спасибо за Ваш отзыв. Вы заключили договор займа с ООО МФК «ОТП Финанс» 30.01.2018г. При оформлении договор займа Вами было подписано заявление на предоставление займа, индивидуальные условия по договору займа. Подтверждаю, что специалист может при оформлении заявки на предоставление займа предложить и оформление дополнительных услуг, в том числе услуги страхования жизни, здоровья, финансовых рисков, а также имущества Клиента и многое другое. Участие в программе страхования допускается только с Вашего добровольного согласия. Принятие решения о предоставлении услуги, а также условия ее предоставления не зависит от приобретения, либо отказа от приобретения Вами услуги в рамках программ по добровольному страхованию. При Вашем личном обращении в офис специалист совершенно верно предоставил Вам информацию о возможности досрочно расторгнуть договор на услугу страхования в течение 14 дней. С заявлением на отказ от услуги действительно необходимо обратиться в Страховую компанию. Только Страховая компания принимает решение по возврату плат и возможности добровольного отказа от услуг. Мы не можем оказать влияние на действия сторонней организации. К сожалению, прослушать звонок, который поступил от Вас в Банк, не представляется возможным по технической причине. Но могу Вас заверить, что со всем сотрудниками Справочно-информационного центра Банка проведено внеплановое обучение специалистов по вопросу отказа от услуги страхования по договорам займа. Я сожалею, что в процессе нашего сотрудничество возникло некоторое недопонимание, но надеюсь, что я смогла ответить на Ваши вопросы и в будущем Вы не раз вернетесь в Банк в качестве Клиентов С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк