Просто отписались

01.03.2018 11:26
1959
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Получил письмо что мой вопрос по заявке решен (18020577) осталось узнать как решен, что в ответе. Ответ не пришел результата нет , зато красивое сообщение что все решено. С таким подходом я могу и сам решать все вопросы. Я просил конкретную информацию. Мне нужна справка о том что вы либо отправляли информацию в НБКИ либо нет. А вы мне отправляете ответ вопрос решен и вам безразлично как я должен узнать о решении вопроса. Как хочешь так и узнавай. Если так у Вас вся работа сложена, то это очень печально. Мне просто вместо ответа пришел отчет, что все решено. Вы бы так прием платежей по кредитам принимали - пришел человек сказал я погасил ипотеку! Вы отлично мы верим! Вот справка, что вы ничего не должны. Какая организация - такая и Организация. Жду ответа! У меня сейчас настроение видеозапись на ютуб выложить с отзывом! Хорошая реклама.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-03-01T12:50:24+03:00
Уважаемый Станислав, спасибо за Ваш отзыв. Сразу хочу принести Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Обращение, о котором Вы пишите было рассмотрено, подготовлен письменный ответ. К сожалению, по технической причине ответ не был направлен на адрес Вашей электронной почты. Сегодня, 01.03.2018г. ответ на обращение направлен еще раз. Я позвонила на Ваш номер телефона, чтобы лично принести извинения за доставленные неудобства, но, к сожалению, Вы не ответили. Также хочу добавить, что по Вашему договору Банком передавалась информация в бюро кредитных историй до даты передачи прав коллекторскому агентству. Еще раз примите наши извинения, для нас действительно важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка