ДЕБЕТОВАЯ карта

01.03.2018 13:53
2235
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил в салоне мтс ДЕБЕТОВУЮ мтс банка для оплаты кредита в мтс банке. Пополнил баланс на нужную сумму платежа, но при попытке перевода мне выдает ошибку. В салоне сказали, чтобы я попробовал через пару часов, ибо карта новая. Вечером того же дня попробовал снова перевести деньги, но опять ошибка. Позвонил в мтс банк узнать о проблеме. Там мне сказали, что карта идет с индексом КРЕДИТНОЙ С НУЛЕВЫМ ЛИМИТОМ и чтобы мне перевести деньги за кредит, надо пополнить баланс карты на сумму КОМИССИИ . А это 3.9 процента+350 рублей. В салоне мтс, где была оформлена карта, развели руками. В итоге, я пополнил баланс карты на сумму комиссии и все равно при попытке перевода выдает ошибку. Позвонил опять на горячую линию мтс, там мне ответил, что заявка принята, ждите. И что я могу погасить кредит другими альтернативными методами. В итоге деньги на кредит лежат "мертвым грузом" на карте мтс и с ними ничего нельзя сделать и у меня пошла просрочка платежа. Спасибо МТС банк.
МТС Банк
МТС Банк
2018-03-02T18:28:57+03:00
Добрый день, Андрей! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Сегодня с Вами связывался наш специалист для предоставления пояснений по интересующим вопросам. Нам жаль, что Вы приняли решение о закрытии карты. Обращаем внимание, что возникшая ситуация никоим образом не повлияла на Вашу кредитную историю, поскольку просроченных обязательств по кредиту не возникало. Благодарим за обращение и надеемся на продолжение сотрудничества с Вами. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка