Навязывание ДОБРОВОЛЬНОГО страхования

01.03.2018 22:03
3095
Оценка
1
Отзыв проверен
27. 02. 2018. Обратился в магазин сотовой связи для оформления телефона в рассрочку. Сотрудник отправила заявку в банк. Через 5 минут мне поступил звонок от сотрудника банка для заполнения анкеты, после заполнения сообщили сумму платежа в месяц. Я начал уточнять почему такая сумма, девушка сказала что с услугой смс и страховкой. Я попросил убрать мне эти услуги, мне отказали, сославшись на то что мне не дадут рассрочку. Мне даже не рассказали условия страхования, какие риски, чем мне выгодна эта услуга, меня просто поставили перед фактом о "Добровольном" страховании.  Зная, что от страховой можно отказаться после оформления кредита и мне вернут дс на расчётный счёт, в счёт погашения долга по кредиту в итоге удалось отбить смс. Особо возражать побаивался, так как ранее уже пытался  оформить рассрочку в мтс банке, также мне позвонили для анкетирования, я отказывался от страховки, в итоге мне даже не поставили отказ банка, мне поставили в причине отказа якобы я отказался от кредита, а от кредита я не отказывался, только лишь от страховки. Сегодня звонил узнавать как отказаться, на что мне ответили, что можно подать заявление письменное в банк, страховку отключат но деньги не вернут. Никаких рекомендаций относительно этого вопроса, ничего. Это как так то? Дополнительно обратился в страховую.  Требую вернуть в счёт погашения кредита комиссии,  которые мне были навязанных: комиссионное вознаграждение, и комиссию за "добровольное"  страхование.
МТС Банк
МТС Банк
2018-03-02T20:07:22+03:00
Здравствуйте, Владимир! Условия, на которых предоставляется кредит, в том числе подключение страховых программ, были предварительно согласованы с Вами по телефону. Заключив договор, Вы подтвердили свое полное согласие с предложенными условиями. Обращаем внимание, что страхование позволяет в трудный жизненный момент своевременно исполнять обязательства по кредиту. Отметим, что действие Указания Банка России от 20.11.2015 № 3854-У не распространяется на Ваш случай, так как страхователем является непосредственно банк как юридическое лицо, с которым у Вас заключен договор коллективного добровольного страхования. Действительно, Вы абсолютно в любой момент можете отказаться от страховок. Для этого необходимо оформить заявление в любом отделении нашего банка или в салоне МТС. Однако суммы комиссий за данные услуги не возвращаются. Данное обстоятельство отражено в договоре. Надеемся, что мы смогли прояснить ситуацию. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка