Проблема закрытия счета и перевод денежных средств

06.03.2018 12:47
2175
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Была кредитная карта банка ОТП, кредитный лимит погашен,по ошибке были переведены денежные средства на этот счет. Сотрудники сказали ,что на закрытие карточного счета нужно написать заявление и заявление на перевод денежных средств ,и что в течении 45 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ оставшиеся деньги будут на моем счету!Но по факту заявление было написано 18 января 2018 года,исполнено было 2 февраля 2018 года, сегодня 6 марта 2018 года ,ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НЕТ! Звоню и в офис г. Саратова и на горячую линию, и по месту оформления заявления и в ответ слышу бесконечное "ЖДИТЕ!" Скажите пожалуйста сколько можно ждать? Я прошу перевести мои деньги,слышите мои! Внятного ответа не одного не услышала,на заданные мной вопросы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-13T13:19:53+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-03-12T10:17:36+03:00
Уважаемая Валентина, спасибо за Ваш отзыв. Сразу хочу принести Вам свои извинения за возникшую ситуацию. Могу констатировать факт того, что 18.01.2018г. сотрудник Банка принял от Вас заявление на перевод средств и закрытие договора. Заявление зарегистрировано в программном обеспечении Банка, но перевод не был произведен по технической причине. В настоящее время сообщаю, что работа по исправлению сложившейся ситуации проведена, 12.03.2018г. осуществлен перевод остатка по указанным Вами в заявлении реквизитам, договор будет закрыт 27.03.2018г. Еще раз примите извинения за доставленные неудобства, надеюсь, что инцидент на сегодняшний день полностью исчерпан. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
D valentina
2018-03-14T07:15:33+03:00
Спасибо за оперативную помощь,хотя я уже не надеялась в решении моего вопроса! Спасибо огромное специалисту Наталье Г-вой!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка