Бездействие сотрудников

12.03.2018 13:31
2186
Оценка
1
Отзыв проверен
Крайне недовольна работой Call центра (невозможно дозвониться, ожидание более 40 минут и это не предел), а так же сотрудниками салонов (информацией не владеют и по всем вопросам отправляют в главный офис, в Москву, сдача постоянно отсутствует, в связи с чем не могу выяснить сумму последнего платежа), очень негативное впечатление, по окончанию обязательств связываться больше не буду! НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
МТС Банк
МТС Банк
2018-03-12T16:36:52+03:00
Добрый день, Ирина! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Сегодня наш специалист связался с Вами по телефону и предоставил сумму последнего платежа, а также ответил на все интересующие вопросы. Кроме того, Вы можете обращаться к нам, используя альтернативные каналы: Интернет-банк, Мобильный банк, форму обратной связи на сайте банка. Мы рады, что смогли Вам помочь. Будем Вам признательны, если подтвердите решение проблемы на портале. Рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с кешбэком

Оценка 5

Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка