Платеж, совершенный при помощи карты МТС Банка

12.03.2018 18:15
2335
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, хочу поделится своей историей с людьми! Мною был сделан платеж 28.02.2018г на сумму 19 419 руб в офисе МТС Банка г. Рязань, при помощи карты МТС Викенд. Пришла смс, что деньги списаны успешно, но деньги по платежу так и не поступили на счет организации, кот перечислялись. Я обратилась сначала в колл-центр, и мне сказали - ждите 5 дней, что я и сделала, но деньги так и не поступили. После всех звонков в колл-центр банка МТС было сказано - деньги ваши перечислены, на мой вопрос, что их нет, ответ был один - ищите в банке, кот перечисляли, они там! Я конечно попыталась узнать в банке, куда перечислялись деньги, пришли или нет, там запросили номер платежного поручения. Все мои попытки узнать это в МТС Банке не дали результата, т.к. узнать это я могу только по письменному заявлению. Тогда я написала письменное [b]обращение от 06.03.2018 в МТС Банк, зарегистрировано под номером 2231240[/b]. На это мне ответил сотрудник колл-центра, что оно закрыто, и мои деньги уже наверняка дошли проверьте еще раз, но денег нет. Я отправила скан чека [b]обращение от 12.03.2018 в МТС Банк, зарегистрировано под номером 2233339[/b]. Денег нет!!! Далее планирую жаловаться в платежную систему. Бала вынуждена оплатить платеж еще раз из своих средств.
МТС Банк
МТС Банк
2018-03-13T15:26:33+03:00
Здравствуйте, Ирина! Мы понимаем Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией и очень хотим помочь Вам в ее разрешении. В настоящее время мы выясняем все нюансы произошедшего. По итогам обязательно с Вами свяжемся. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка