А операторы кто?...и где?...

15.03.2018 08:46
2354
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Посмотрев отзывы оказалось что не я один в этой ситуации...И это как ни странно радует. Не потому что кому-то хуже чем мне...А ситуация банальная. Я забыл логин и пароль от интернет банка и решил восстановить через операторов колл-центра,так как офис банка далеко от моего города(в целях экономии  думаю), часов 5 езды на междугороднем автобусе. Уже третий день пытаюсь дождаться ответа хоть одного оператора-в ответ назойливая мелодия и периодический ответ бота о времени ответа первого попавшегося оператора...И периодически весь день с небольшими перерывами... Что целыми днями все операторы не могут ответить? Так наберите и обучите еще операторов.как советовала одна девушка. Что вам мешает? Или оптимизируйте получение логина и пароля в автоматическом режиме.чем так издеваться над клиентами... Не зря, думаю, банки стали лицензий лишать...[Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]]
МТС Банк
МТС Банк
2018-03-15T17:49:01+03:00
Здравствуйте, Игорь! Благодарим, что нашли время и подробно описали ситуацию, с которой Вам пришлось столкнуться. Отметим, что в часы наибольшей нагрузки в работе call-центра банка возможно длительное ожидание ответа оператора. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы рады, что в итоге Вы дозвонились в call-центр и решили Ваш вопрос. Также сегодня с Вами связался наш специалист, и Вы подтвердили, что ситуация была полностью урегулирована. Будем Вам крайне признательны, если подтвердите решение проблемы на портале. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество не будет вызывать у Вас негативных эмоций. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
losck
2018-04-02T21:14:23+03:00
Спасибо! Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

В чате помогли разобраться с лимитами на снятие и банкоматами-партнёрами

Оценка 5

Вчера, 30 августа, нужно было срочно снять наличные с дебетовой карты МТС Банка, но было уже поздно и отделения банка рядом не было. Поэтому я решил узнать, есть у банка партнеры... Читать полностью

31.08.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с кешбэком

Оценка 5

Добрый день. Обращался в чат поддержки 20 августа 2026 года примерно в 17:12, оператор Екатерина — хочу выразить ей отдельную благодарность за действительно качественную и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка