Хотите проблем за свои деньги - вам в МТС Банк

25.03.2018 04:11
2611
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация до боли простая и от этого раздражает особенно сильно. 21.01.2017 года мной был открыт вклад "На связи!", по условиям которого услуги связи предоставляются бесплатно. После заключения договора и выполнения условий по минимальной сумме вклада, я сделал контрольный звонок в колл-центр, где оператор мне подтвердила, что с настоящего момента абонентская плата списываться не будет. Через пару недель я уехал в командировку и тут начался цирк. Когда я вернулся, то узнал, что с меня сначала списалась абонентская плата, а потом еще и посуточно МТС списывал деньги. Обращение в колл-центр ничего не дало. Составили претензию, сказали ждать. Деньги посуточно продолжали списывать. Через неделю прислали СМС, что заявка рассмотрена, позвоните нам - расскажем. Ага, попробуйте им дозвониться)) Еще через неделю, в 4 часа утра (почувствуйте себя Гитлером), удалось дозвониться. Итог - сказали, что т.к. я могу еще пополнить счет, то и бесплатной связи мне пока не положено. А что в Договоре написано и что по телефону их специалистом сказано, это они не знают (хотя и записи разговоров у них имеются). Итог: составлено повторное обращение 2240135 от 25.03.2018.
МТС Банк
МТС Банк
2018-03-26T17:42:50+03:00
Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв. Мы сожалеем, но, действительно, при поступлении значительного количества звонков в наш call-центр время ожидания ответа оператора увеличивается. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы видим, что Вами в январе 2018 г. был открыт вклад. В данный момент мы уточняем информацию по фактам, указанным в отзыве. По результатам обязательно Вас проинформируем . С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.8%
решено проблем
4 638
отзыва
4 588
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Выгодные условия по вкладу

Оценка 5

В октябре 2025 года посетили офис МТС банка для открытия вклада. В планах было оформить обычный срочный вклад, но менеджер Кристина порекомендовала заключить договор НСЖ с наиболее... Читать полностью

13.09.2026

Дебетовая карта Скидка

Оценка 5

Оформил доставку новой sim-карты, мне Понадобился новый номер и 12 сентября со мной связался Дмитрий и представился сотрудником банка мы с ним договорились встретиться вечером, он... Читать полностью

12.09.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка