Некорректный расчёт задолженности

02.04.2018 13:49
3104
Оценка
1
Отзыв проверен
07.03.2018г. Обратился в офис банка по адресу г. Хабаровск ул. Тургенева 46 с целью полного погашения задолженности по кредитной карте и дальнейшего её закрытия. Менеджер произвела расчёт, приняла заявление на закрытие, выписала ордер на оплату и отправила в кассу для внесения сообщив о том, что карта будет закрыта в течение 45 дней. Карту я сдал на уничтожение сотруднику, которая при мне её порезала. Внёс денежные средства в кассу о чем имеется квитанция. 31.03.2018 на мой телефон пришло смс с просьбой погасить задолженность в размере 111,43 сроком до 04.04.2018. Прошу дать объяснение о какой задолженности идёт речь? Расходных операций по карте после 07.03.2018 я не совершал, сумму внёс согласно расчёта менеджера. Заявление с суммой необходимой для внесении и квитанция находятся у меня на руках.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-04-10T17:15:16+03:00
Уважаемый AleksandrA987! Приносим Вам свои извинения за некорректную консультацию сотрудника дополнительного офиса. 09.04.2018 с Вами связался наш сотрудник и предоставил информацию по Вашей кредитной карте. Очень надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Команда экспертов по сервису

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Обман по льготному периоду кредитной карты

Оценка 4

Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю... Читать полностью

03.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка