Самый безответственный банк и сотрудники, которые обманывают клиентов и портят кредитную историю!

У меня есть, к сожалению, зарплатная карта этого горе МТС-банка. В январе я обратилась в банк для закрытия карты, т.к. более зарплату на нее не получаю, и мне поступило смс, что с меня будут просто так брать комиссию 99р ежемесячно за то, что она у меня просто лежит.  В отделении банка в г. Волжском по ул. Мира д.74, а сотрудники, а именно Светлана и Татьяна, отказались принимать заявление на закрытие карты - ссылаясь на то, что они не видят этого счета, и отправили меня в Волгоград, мол Центральный офис видит все! Я тоже человек и также работаю по графику банка - естественно, что в Волгоград попасть у меня нет возможности. После звонка на горячую линию (на которою, я обращу внимание, я дозвонилась только с 3-го раза - время ожидания более 50 минут - есть скриншот с телефона) мне сообщили, что оказывается мой зарплатный счет они видят, и я могу написать заявление в Волжском. Примерно месяц назад или чуть больше, я все-таки обратилась в отделение в г. Волжском для написания заявления о блокировке и закрытии карты. Оплатила комиссию 99 рублей - ЗА ТО, ЧТО Я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ КАРТОЙ!!!! Меня убедили, что карта заблокирована и будет закрыта в течение 45 дней (опять же сотрудник Светлана). Однако ни копии, ни корешка заявления мне не дали. Проходит время... 01.04.2018 мне на телефон пришло сообщение, что с меня будет удержана комиссия 99 рублей, а 02.04.2018 мне поступило смс о списании, я зашла в личный кабинет - баланс моей зарплатной карты= -98 р (т.к. я была в плюсе на 1 рубль). После чего я дозвонилась в течение минут 30 на горячую линию - мне сказали, что карта у меня активна и никакого заявления на закрытие они не видят - на мой вопрос: Что тогда мне прикажете делать? Т.к. платить я более не собираюсь, потому что это ошибки ваших сотрудников, мне ответили - напишите обращение на сайте банка или в отделении, если действительно мы не правы - мы отменим комиссию и закроем карту. Обращение я написала, но чувствую, что толку - ноль, т.к. если сотрудник просто потерял мое заявление и не зарегистрировал его - кому тут что докажешь. На протяжении нескольких месяцев мне не могут закрыть какую-то там обыкновенную карту, ДАЖЕ НЕ КРЕДИТНУЮ!!! ЭТО наплевательское отношение к Клиентам - сотрудники МТС Банка на данный момент - специально портят мою кредитную историю - это вывод. Где только можно буду жаловаться на этот ГОРЕ банк - НИКОГДА в жизни не посоветую никому - и донесу обязательно информацию до всех моих знакомых и родных. Не подумайте - просто накипело. Я сама работаю в этой сфере. И никогда проблем с закрытием карт моим клиентам не возникало. Это самая простая операция. МТС-банк, в чем сложность? Никогда не берите никакие карты в данном банке: не кредитные, не тем более дебетовые!!!