Ужас call-центра и курьерской службы

04.04.2018 15:13
4348
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пока не могу оценить возможности кредитной карты, но курьерской служба и call-центр оставил неизгладимое впечатление, за этот день я не раз задумывалась над тем, правильно ли я поступила, связавшись с этим банком... В чем суть проблемы, курьерская доставка Карты осуществляется с 9:00-18:00, то есть в этот промежуток времени вы должны сидеть дома и ждать курьера, и им совершенное наплевать, что вы на учебе или работе, хамский и некомпетентный персонал call-центра (МТС банк и курьерская доставка), могут легко повысить на вас голос, не могут ответить на самые простейшие вопросы, когда именно мне ждать курьера дома, чтобы я смогла встретить курьера; дать номер самого курьера; и т.д. (кстати отказываясь от курьерской доставки, вы даже не будете знать, в каком отделении она будет находиться, потому что операторы не смогут вам ответить на этот вопрос). И на все на это, вам скажут: «Ждите» или «Чего вы от меня хотите?». Тут вообще непонятно, получу я эту карточку или нет, так как я вообще не знаю никакой информации. Итог: Хочется сказать огромное спасибо МТС банк и курьерской службе за испорченное настроение, потерянное время и за оказание минимальных затраченных усилий для решения моего вопроса.
МТС Банк
МТС Банк
2018-04-05T17:25:32+03:00
Здравствуйте, Яна! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Мы обязательно проверим указанные факты и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка