В Тольятти нет ни одного банкомата и отделения банка

10.04.2018 15:35
3789
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Были утеряны логин и пароль от программы МТС Банк, установленной на смартфоне. По телефону горячей линии мне отказали в услуге восстановления, и отправили в ближайшее отделение МТС Банка (хотя когда оформлял рассрочку в салоне МТС мне всё дали - и логин и пароль, сейчас не помню как, может через СМС, а может продавец дал). В городе Тольятти, рядом с которым я проживаю и где оформлял рассрочку нет ни одного отделения банка или банкомата, хотя в городе проживает более 700 тысяч жителей. Ближайшее отделение банка в Самаре.  Вопрос к представителю банка, почему нельзя заново выдать мне логин и пароль, как это было сделано при оформлении рассрочки? И почему в Тольятти не откроют отделение бака?
МТС Банк
МТС Банк
2018-04-11T18:11:58+03:00
Добрый день, Александр! Средства доступа в интернет-банк и мобильный банк можно получить как в информационном центре, так и в отделении нашего банка. Хотим отметить, что при обращении в информационный центр нужно ответить на определенные вопросы оператора. Это является необходимой процедурой для обеспечения безопасности Вашего счета. В настоящее время мы проводим проверку описанной Вами ситуации, по результатам прокомментируем. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
k*******@yandex.ru
2018-04-12T13:00:02+03:00
Вопрос с логином и паролем решили в течении суток, позвонили, потом выслали на телефон по СМС, как и должны были при звонке на горячую линию ( сказали произошла ошибка при оформлении личных данных). Благодарю за оперативность и за желание работать с клиентами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка