Банк обманул с пересчетом

Взял в кредит холодильник, духовую и варочную печи общая сумма около 72тр.  Сотрудник банка уговорила на пару месяцев взять страховку (в курсе, что она была не обязательна), потом через два месяца от нее можно отказаться. Я согласился (800р за два месяца меня не обанкротит, за то премия сотруднику будет) исправно платил два месяца за кредит, чуть больше, чем нужно вместо 6700р, платил 7000р. Спустя два месяца пришел написал заявление об отказе от страховки, сотрудница его приняла (была уже другая) и сказала, что новый график будет готов через неделю. Я пришел за новым графиком, она сказала "Извините, но почему то ваше прошлое заявление не прошло в офисе, давай те еще раз напишем". Написал. Третий месяц отдал полностью со страховкой, зашел еще раз к ним в офис сотрудница сказала, что заявление принято. Однако опять без нового графика остался. Я стал платить по сумме указанной в графике договора без учета столбца страховка (так можно делать, пояснила мне сотрудница банка, когда я позвонил по их бесплатному номеру телефона). Проплатил всю сумму посчитал по чекам и у меня в сумме была переплата по договору, однако после того как внес последний платеж приходит смс, что еще необходимо заплатить 500р. Позвонил в Москву где мне девушка объяснила, что не могу посмотреть на Ваши бумаги съездите в офис. Я поехал в головной офис. Ели как нашел их головной офис в Томске (комната 2 на 2 м, с 3 столами и шкафом), договор был на руках, однако паспорт забыл, сотрудница махом меня отправила, мол без паспорта даже разговаривать не будет.  С таким отношением и ехать не было желания к ним заново. В результате остался должен около 500р, при условии, что я по чекам переплатил. В результате звонят коллектора, что у меня долг и грозят штрафами. Не в сумме дело, а в обмане своих клиентов. Никогда с этим банком не буду иметь дело.