Банкомат МТС Банка не зачислил внесенные наличные

26.04.2018 11:12
2276
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Я вносила деньги на дебетовую карту МТС-банка через банкомат 10 апреля. Надо было положить 60 000 рублей, все купюры были по 5 000. За один раз банкомат зачислял не более 15 000, 3 раза прошли зачисления на карту успешно в сумме 45 000. Я внесла следующие 3 купюры, банкомат буквально выбросил на землю 2 купюры обратно, т.е. 5 000 остались в банкомате. Я ещё внесла 5 000, и банкомат выдал информацию о технической ошибке. Итого в банкомате остались мои 10 000 рублей, которые не зачислили на карту.  Позвонила в банк, сказали отправить обращение через интернет, вопрос решается от 2 до 15 дней. Мое обращение зарегистрировали 10.04.2018, и время уже прошло, ответа нет. Звоню в банк, говорят, что срок увеличен для более тщательной проверки. Очень сложным оказался вопрос для персонала банка вернуть мне мои 10 000 рублей.   В общем, не рекомендую пользоваться опцией внесения наличных в банкоматах МТС.
МТС Банк
МТС Банк
2018-04-27T12:06:05+03:00
Здравствуйте, Жанна! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с описанной ситуацией. Понимаем Вашу обеспокоенность и хотим пояснить, что Ваше обращение от 10 апреля не осталось без внимания. Нами проводилась тщательная проверка, поэтому время рассмотрения было увеличено. Мы постарались сделать все возможное для решения Вашего вопроса. Сегодня денежные средства зачислены на счет Вашей карты. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на долгосрочное сотрудничество. Спасибо за отзыв. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
JeanneK
2018-05-14T14:07:33+03:00
проблема решена, деньги зачислены
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка