Работа операционного офиса и техподдержки

11.05.2018 10:33
2283
Оценка
1
Отзыв проверен
Отделение в г. Сочи. 9 утра работает один специалист. В других окнах уже технический перерыв. Не могут закрыть закрывшийся по сроку вклад, так как в выписке сумма есть, а в программе денег на 100 000 меньше. Целый час уже переписываются, а проблема не решается, зато каждые 5 минут рассказывают какой у них замечательный банк. Техническая поддержка на пещерном уровне .Банк по уровню работы около плинтуса. Специалисты некомпетентны, постоянно переспрашивают друг у друга, что делать.
МТС Банк
МТС Банк
2018-05-11T16:26:48+03:00
Здравствуйте, Александр! Мы ознакомились с отзывом. Искренне сожалеем, что для решения Вашего вопроса сотрудникам отделения потребовалось некоторое время. Уверяем Вас, что возникшая ситуация для нашего банка нетипична. На текущий момент мы видим, что денежные средства успешно выданы со счета вклада. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за обратную связь, которая позволяет повышать качество обслуживания. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.53%
решено проблем
4 691
отзыв
4 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Накопительный счет нельзя закрыть

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться информацией, которая может быть полезна другим вкладчикам. И похвалить оператора МТС банка за помощь. Вчера я открыла вклад в приложении МТС банка... Читать полностью

21.09.2026

Эффективность института персональной экспертизы

Оценка 5

Весной текущего года я принял решение стать клиентом и вкладчиком МТС Банка, руководствуясь привлекательностью условий премиального обслуживания и майского предложения по... Читать полностью

21.09.2026

Вклад с промокодом от Банки.ру

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику МТС банка. Я самостоятельно выбрала вклад на Банки.ру и по ссылке решила его открыть. Ввела все необходимые данны, в том числе... Читать полностью

20.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

05.06.26. в 21.35.час. обратилась в чат банка с вопросом о закрытии накопительного счёта. Хочу поблагодарить поддержку МТС Банка за помощь в закрытии накопительного счета. Через... Читать полностью

20.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

29.03.26г. в 20.56 час. обратилась в чат поддержки по вопросу открытия и условиям накопительного счёта , ранее не открывала. Консультировала Татьяна. Татьяна проинформировала по... Читать полностью

20.09.2026

Помощь с закрытием счета

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался различными картами, счетами, брал кредит. Хороший банк, привлекательные ставки по счетам, открывал... Читать полностью

18.09.2026

Нормальная карта

Оценка 5

Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка