Невозможность отключить смс-информирование

18.05.2018 16:00
2400
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пару дней назад оформила товар в рассрочку в мтс-банке. Предварительно спросив у специалиста о подключении дополнительных услуг. В ответ мне было сказано, что из дополнительных услуг обязательным условием идет смс-информирование за 900 рублей. Я сказала, что отказываюсь от этой услуги. На что мне дали ответ - это обязательное условие. Вы сможете самостоятельно его отключить, позвонив справочную службу и указала мне номер телефона на моем договоре. Сегодня я позвонила по этому номеру и моему негодованию не было предела. Оператор сказал, что эта сумма лежит в теле кредита и отключить ее невозможно. Это просто нонсонс. Одни говорят можно, другие говорят нет. И еще вопрос, зачем мне платить эти 900 рублей, когда я закрываю кредит досрочно и эта услуга мне не нужна. Попросту я ей не пользовалась. Надеюсь, что эту проблему можно разрешить.
МТС Банк
МТС Банк
2018-05-19T15:14:46+03:00
Здравствуйте, Елена! Мы понимаем, что описанная ситуация вызывает у Вас недовольство. Сумма комиссии за услугу SMS-Банк-Инфо будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. Действие услуги будет остановлено. Хотим также пояснить, что дополнительные услуги не влияют на решение банка о предоставлении кредита и подключаются исключительно с согласия клиента. Надеемся, что произошедшая ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.75%
решено проблем
4 657
отзыва
4 603
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Выгодные условия по вкладу

Оценка 5

В октябре 2025 года посетили офис МТС банка для открытия вклада. В планах было оформить обычный срочный вклад, но менеджер Кристина порекомендовала заключить договор НСЖ с наиболее... Читать полностью

13.09.2026

Дебетовая карта Скидка

Оценка 5

Оформил доставку новой sim-карты, мне Понадобился новый номер и 12 сентября со мной связался Дмитрий и представился сотрудником банка мы с ним договорились встретиться вечером, он... Читать полностью

12.09.2026

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка